Enpara Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Ek Hesap Borcum Avukata Devredildi Mağdur Oldum

03.11.2025 tarihinde Empara.com’daki ek hesap borcum hiçbir şekilde yasal tebligat veya ödeme gecikme bildirimi gönderilmeden avukata devredildi. Normalde gecikme durumlarında SMS ile bilgilendirme alırken, bu kez sadece “gecikmiş 19,290.88 TL borcunu bugün saat 19:00’a kadar ödemediğiniz takdirde avukatlar aracılığı ile hakkınızda yasal işlem başlatılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesajı kredi kartı borcum zannedip ödedim. Ancak 3 gün sonra ek hesap borcumun da avukata devredildiğini uygulamaya girince öğrendim. 63.000 TL tutarındaki ek hesap borcumun tamamı için hiçbir toplu ödeme gücüm yok; bu nedenle şu an haciz ve sicil bozulması gibi ciddi mağduriyetlerle karşı karşıya kalabilirim.

Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, inceleme yapılacağı söylendi fakat bir yandan da 7 gün içinde tüm borcu ödemem isteniyor. Eğer mevzuata uygun şekilde bilgilendirilseydim bu mağduriyetleri yaşamazdım.

Borcumun tekrar bankaya alınmasını, yasal sürecin durdurulmasını ve mevcut durumdan kaynaklanan tüm mağduriyetimin (kara listeye alınma, sicil bozulması gibi) giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: ım40082645. Sürecin online olarak yürütüldüğünü de belirtmek isterim.