Enpara Vadesiz Hesap Ve Kart Başvurusunun Açıklamasız Reddedilmesi

Enpara’dan yalnızca vadesiz hesap açıp banka kartı (Debit kart) kullanmak amacıyla bugün başvuru yaptım. Başvurumdan 1–2 dakika sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden, yalnızca “bankamız politikaları gereği olumlu değerlendirilmemiştir” şeklinde otomatik bir olumsuz dönüş aldım.

Daha önce herhangi bir bankada olumsuz kayıt, kredi problemi veya benzeri bir sıkıntım olmadığı halde böyle bir red cevabı almamı anlamlandıramıyorum. Sadece para giriş çıkışı için, öğrenci olarak basit bir banka hesabı ve kart kullanmak isterken bu kadar zorlukla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Durumu öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise başvurumu sistemden göremediklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Net bir açıklama yapılmaması ve hiçbir çözüm sunulmaması da ayrıca rahatsız edici oldu.

Adana’da ikamet ediyorum ve başvurumu da bu ikamet adresimle yaptım. Başvurumun hangi nedenle reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, mümkünse yeniden değerlendirilerek vadesiz hesap ve banka kartı başvurumun onaylanmasını talep ediyorum.