to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Transfer Düzeltme İşleminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
30 Ocak 2026 tarihinde Enpara Şirketim üzerinden yurt dışına döviz transferi gerçekleştirdim. Bu SWIFT işleminde alıcı adı alanına sehven alıcı banka adını yazmam nedeniyle ödeme alıcıya ulaşmamıştır. Hatanın fark edilmesini takiben 2 Şubat 2026 tarihinde Enpara ile iletişime geçerek düzeltme talebinde bulundum. Konuyla ilgili açılan çözüm dosyasının numarası IM40241013’tür.
Düzeltme talebi sırasında görüştüğüm F**** ve T**** rumuzlu banka personelleri, muhabir bankaya iletilecek ek bilgiler nedeniyle işlemin ücretli olabileceğini belirtmiş, ben de doğabilecek tüm masrafları açıkça kabul ettiğimi ifade etmiş bulunmaktayım. Buna rağmen bugün, 6 Şubat 2026 tarihi itibarıyla düzeltme işlemi hâlen sonuçlandırılmamış, sürecin hangi aşamada olduğu, neden ilerlemediği ya da ne zaman tamamlanmasının öngörüldüğü konusunda tarafıma hiçbir somut bilgi verilmemiştir.
Defalarca Enpara çözüm merkezi ile gerek telefonla gerek yazılı kanallar üzerinden iletişime geçmeme rağmen, her seferinde farklı bir danışmanla görüşmek zorunda kalıyor, konuyu baştan anlatıyor ve yalnızca “ilgili arkadaşlar en kısa sürede dönüş yapacaktır” şeklinde genel ifadelerle karşılaşıyorum. Açık ve net şekilde süreç aşamalarına dair bilgi talep etmeme rağmen bu yönde herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır.
Sadece bugün gerçekleştirdiğim yaklaşık 30 dakikalık yazılı görüşme sırasında G*******, G*****, B*****, E**** ve E*** rumuzlu personellerle ayrı ayrı aynı konuyu aktarmak zorunda kaldım, ancak hiçbir somut ilerleme veya açıklama sağlanmamıştır. Sürecin bu şekilde uzaması ticari işlerimi aksatmış ve firma itibarımı olumsuz etkilemiştir.
Talebim nettir: ilgili düzeltme işleminin ivedilikle tamamlanmasını, bunun mümkün olmadığı durumda ise işlemin neden gerçekleştirilemediğinin ve sürecin tam olarak hangi aşamada takıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve bilgilendirme sürecinin şeffaf bir şekilde yürütülmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 10/02/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com
Genel olarak iyi bir banka, fakat işler fabrikasyon bant usulü gibi ilerliyor. Sen her şeyi doğru yaparsan süreç tıkır tıkır işliyor. Ama bir şekilde süreçte bir hata yaparsanız yandınız. Danışman desteği inanılmaz kötü, sürekli değişen danışmanlara derdinizi tekrar tekrar anlatmak zorundasınız. Doğru kişiye dert anlatana kadar işler çözülmüyor.
