Enpara Şifre Sıfırlama İşleminin Zorluğu Ve Gecikmesi

Enpara mobil uygulama şifremi unuttuğum için bugün şifre yenileme/sıfırlama işlemi yapmak istedim; ancak süreç son derece zor ve kullanışsız ilerliyor. Şifre yenileme ekranında doğrudan yeni bir şifre oluşturma ya da kimlik tarama gibi bir seçenek sunulmuyor, sadece gizli soru ve Enpara kartı üzerinden işlem yapılabiliyor.

Gizli sorumu hatırlamadığım için bu yöntemle ilerleyemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de şifreyle ilgili farklı bir çözüm sunulamayacağını, sadece gizli soru ve kart üzerinden yardımcı olabileceklerini söylediler. Buna rağmen e-posta adresim üzerinden kimlik, dilekçe ve talep ettikleri her türlü evrakı göndermeme rağmen henüz bir sonuç alamadım ve bekletiliyorum.

Enpara’dan talebim, kimlik doğrulama sürecinin hızlı ve pratik bir şekilde tamamlanarak mobil uygulama şifremin bir an önce sıfırlanması ve bu kadar zorlayıcı bir şifre yenileme sürecinin gözden geçirilmesidir.