Enpara Sanal Kredi Kartı Kısıtlaması Ödendiği Halde Açılmıyor

Enpara’da bulunan 17.500 TL limitli sanal kredi kartım için yapılandırma yaptık. İlk ayın ilk taksiti olan 3.705 TL’yi ödedim, ikinci ayda ise 3 Şubat’ta kalan borç olan yaklaşık 18.000 TL’yi tamamen kapattım. Buna rağmen kartım hâlâ kısıtlı olarak gözüküyor ve bu yüzden mağduriyet yaşıyorum. Maaşımın tamamını kredi kartı borcuna yatırmama rağmen kart limitim açılmadı.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini ve canlı desteği aradım. Görüşmelerde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, kısıtlamayı bankanın sisteminin koyduğunu, arada kart limitimi kontrol etmem gerektiğini söylemenin dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem bütün borcumu ödemiş olmama hem de tüm gelirimi karta aktarmama rağmen kartımı kullanamıyorum.

Enpara’dan, yapılandırma kapsamındaki borcumu tamamen ödemiş olmam dikkate alınarak sanal kredi kartım üzerindeki kısıtlamanın kaldırılmasını ve limitimin derhal açılmasını talep ediyorum.