Enpara Sanal Kartımdan 180.000 TL Şüpheli İşlem İptal Ve İade Talebi

Rıza · 2026-02-13T19:51:26+03:00

Dün saat 17.00 sıralarında Enpara hesabıma bağlı sanal kartımdan benim bilgim ve kontrolüm dışında 180.000 TL tutarında alışveriş yapılmış görünüyor. Bu işlem, WhatsApp üzerinden ekran paylaşımı yaptığım bir anda gerçekleşti ve durumu fark eder etmez hemen Enpara müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım. Görüşme sonrası hesabım ve kartlarım kapatıldı, ancak bana sadece işlemin provizyonda olduğu, paranın çıktığı ve “işlem sonuçlanmadan hiçbir şey yapamayacakları” söylendi. İşleme dair karşı tarafla ilgili en ufak bir bilgi de paylaşılmadı. Ne banka tarafından somut bir adım atılıyor ne de para iade ediliyor, para provizyonda beklerken adeta kişinin parasını cebine koymasını izlemek zorunda bırakılıyorum. Enpara’dan, sanal kartım üzerinden gerçekleşen bu açıkça şüpheli ve hile niteliğindeki işlemin iptal edilmesini, 180.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve sürecin “beklemekten” ibaret olmayan, şeffaf ve çözüm odaklı şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Müşterisini böylesine yüksek tutarlı ve açık risk içeren bir işlem karşısında korumayan bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.

Rıza

Enpara kredi kartı sanal kartımı kullanarak 180.000 TL tutarında, benim gerçekleştirmediğim bir alışveriş yapılmış gibi görünmesi nedeniyle mağdur edildim. Olay 17.00 sıralarında Zonguldak Ereğli’de gerçekleşti. WhatsApp üzerinden yaptığım görüntülü görüşme sırasında dolandırıcılar hesabıma erişip bu işlemi yapmaya çalıştılar. Durumu fark eder etmez hemen Enpara müşteri hizmetlerini arayarak kartlarımın ve hesaplarımın kapatılmasını istedim, hesaplarım ve kartım kapatıldı ve paramın “revizyonda” olduğu söylendi. Ben bu işlemin kesinlikle bana ait olmadığını, şüpheli ve dolandırıcılık kaynaklı olduğunu defalarca belirtmeme rağmen Enpara müşteri hizmetleri işlemin bankadan çıktığını, revizyonda olan bu işleme müdahale edemeyeceklerini söyledi. İşlem dekontlaşmadan hiçbir şikayet formu ya da dilekçe dolduramayacağımı ilettiler. Karşı tarafın bilgilerini de gizlilik gerekçesiyle paylaşmadıkları için emniyette ve savcılıkta da herhangi bir somut bilgiye ulaşılamadı. Emniyete dün gece başvurdum, bugün de Zonguldak Ereğli Savcılığı’na giderek hem dolandırıcıdan hem de Enpara’dan şikayetçi olduğumu, dolandırıcının paramı çaldığını, bankanın ise bu süreçte bana yardımcı olmadığını ifade ettim. Diğer bankalarda yüksek tutarlı işlemlerde SMS veya ek doğrulama gelirken, Enpara’da hesabımdan 180.000 TL’lik bir işlem yapılmaya çalışılırken bana herhangi bir teyit mesajı veya uyarı gelmemesi, ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu göstermektedir. Şu anda param “revizyonda” denilerek ne bana iade ediliyor ne de karşı tarafa gittiği açıkça söyleniyor; fakat fiilen 180.000 TL’lik tutarın dolandırıcının insafına bırakıldığını hissediyorum ve kimse bana yardımcı olmuyor. Enpara’dan, söz konusu 180.000 TL tutarındaki sahte işlemin derhal iptal edilmesini, bu tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, güvenlik zafiyetinin ayrıntılı şekilde araştırılmasını ve bu süreçte ihmal veya hata varsa sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Enpara hakkında yasal süreçleri sürdüreceğimi ve tüm haklarımı aramaya devam edeceğimi bildiriyorum.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Rıza

Size defalarca yazdım artık yargıda devam edeceğiz Provizyondaki paraya şüpheli işlem dediğim halde hiçbir tedbir koydurmadınız hiçbir bilgi vermediniz

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 17/02/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Rıza

Boş işler boşversenize Şüpheli işlem dedik dikkate bile almadınız İki gün provizyonda bekleyen paraya hiçbir şey yaoamadk Enpara en güvensiz banka benim gözümde