Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Sanal Kart
Enpara Sanal Kart, Limit Olmadığı Halde Ödemeleri Onaylıyor

ID:25638684

Enpara Sanal Kart, Limit Olmadığı Halde Ödemeleri Onaylıyor

Tarık

Enpara

31 Temmuz 2023 13:47

3.447

Enpara sanal kartım ile alışveriş yaparken alışveriş tutarı kadar limit belirleyerek kullanıyorum. Ancak Trendyol vs. gibi uygulamalarda alışveriş sonrasında fiyat değişikliği yapılıyor ve bunu sanal kartımda limit olmamasına rağmen çekebiliyorlar.

Bu durumu Enpara'nın Çözüm Merkezine bildirdim ancak bana yaptıkları dönüş şu şekilde : "İşlemin onaylanmış olduğunu ancak muhasebeleşme sırasında tutarın yükseltilmiş olduğunu ve herhangi bir hata bulunmadığı ve tutar farkı için ilgili firmayla iletişime geçmem gerektiği"

Bu ne demek oluyor? Ve İlgili firmayla neden iletişime geçmem gerekiyor? Ben sanal kartı zaten istediğim limiti o siparişe özel belirleyebiliyor olduğum ve daha güvenli olduğunu düşündüğüm için kullanıyorum. Eğer ben bir limit belirliyor isem ve alışveriş yaptığım firma bu limiti görmezden gelip istediği tutarı geçebiliyorsa bu bana alışveriş yaptığım firmanın değil kullandığım banka kartının güvenliğini sorgulatır.

Ayrıca bankanın bu durumdan dolayı sizden onay istemesini geçtim haberdar bile etmiyor. Tek aldığınız bildirim ilk gördüğünüz ve onayladığınız fiyat tutarında ödeme yapıldığı. Asıl tutarı görmek için işlemi provizyondan düşene kadar takip etmeniz gerekiyor.

Enpara

31 Temmuz 2023 13:50 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

04 Ağustos 2023 10:53

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 04/08/2023 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enpara Kredi Kartıma Bilgim Dışında Yapılan İşlemler Ve Bankadan Yetersiz Destek!

Nilay

Enpara

26 Nisan 2025 16:29

1.296

Enpara kredi kartım ile zara.com üzerinden bilgim dışında 8.000 TL tutarında İki farklı işlem yapılmış. Aynı gün Enpara uygulamasından bildirim geldi ve ben de şüpheli işlem bildiriminde bulundum. Önce işlem provizyondan çıksın sonra işlem yaparız dediler. İki gün beklettiler, işlem provizyondan çık...

1 Yorum

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kredi Kartından Sebepsiz Eksilen Para

Emre

Enpara

29 Temmuz 2024 23:38

1.537

1 hafta önce Trendyol'dan aldığım bir ürünü iade etmiştim ve iade ücreti bugün hesaba yatmış ama bu ücret yatmadan önce kartta 350 TL limit kalmıştı. Son iade yatınca kalan limit 602 TL olmuş, yani 252 TL yatmış hesaba. Ama benim hesabıma yatması gereken tutar yani iade bedeli 386 TL'ydi. Zaten Enpa...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Para Çekildi, Güvenlik Ve Destek Yetersizliği

İbrahim

Enpara

20 Temmuz 2025 16:32

3.035

20.07.2025 tarihinde Enpara kredi kartımdan önce 3.729,03 TL bilgim olmadan çekildi. Bu işlem ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve çalıntı kart işlemleri için konuşurken hemen akabinde 5.368,04 TL lik bir çekim daha gerçekleşti. Müşteri temsilcisi kartı iptal ettim dedi, arkasından güven...

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Çözüm Merkezi Maalesef Hayal Kırıklığı

Hande

Enpara

01 Mart 2024 21:36

1.240

Tam olarak 1 saattir Enpara çözüm merkezinden 3 kadın ile yazıştım. Üçü de birbirinden yavaş ve anlamsız çözümler üretip sorunuma çare olmadılar. Tam 1 saatimi aldılar... Z*****, E***, S**** isimleri. Sorunum şuydu halbuki. Betterme isimli uygulamadan sanal kredi kartımla 49 liralık alışveriş yaptım...

Enpara Çözüm Merkezi Maalesef Hayal Kırıklığı

Enpara'da Güvenlik Açığı Ve Yetersiz Destek

Hamza

Enpara

18 Kasım 2024 01:20

1.650

Enpara'da Güvenlik Açığı Ve Mağduriyet! Enpara kredi kartımdan 18.11.2024 tarihinde gece saat 21:48'de bilgim ve rızam olmadan şüpheli işlemler gerçekleşmiş ve sümeray tekstil deri firmasından 90.000 TL harcama yapılmıştır. Yapılan işlemi fark eder etmez bankayı aradım ve Enpara müşteri hizmetleri...

enparada-guvenlik-acigi-ve-yetersiz-destek-4.pdf

enparada-guvenlik-acigi-ve-yetersiz-destek-3.pdf

1 Yorum