Enpara Ödemesi Sistemde Görünmediği İçin Kesinti Ve İade Talebi

22.05.2026 tarihinde Enpara kredi kartım ile Enerjisa elektrik faturamı 605 TL olarak ödedim. Ödemeden birkaç gün sonra tarafıma ödenmemiş fatura mesajları gelmeye başladı ve bunun üzerine konuyu araştırıp Enerjisa’ya itirazda bulundum. Yapılan inceleme sonucunda ödemenin sistemlerine hiç yansımadığını, bu nedenle bankamla görüşmem gerektiğini belirttiler.

Ben de hem çağrı merkezi hem de canlı destek üzerinden Enpara ile görüştüm ancak yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen Enpara, 605 TL’lik fatura bedelini kredi kartımdan tahsil etmiş durumdadır ve bu tutar tarafıma iade edilmemiştir. Enerjisa sisteminde ödeme görünmediği için şu anda elektrik kesintisi ile karşı karşıya bırakılmış durumdayım ve mağdur ediliyorum.

Enpara kredi kartı üzerinden fatura ödeyen müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için, ilgili ödemenin akıbetinin acilen araştırılmasını, Enerjisa nezdinde faturamın ödenmiş olarak işlenmesinin sağlanmasını, kartımdan çekilen 605 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.