Enpara Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Kredi Kartı Ödeme Gecikmesi

Yaklaşık bir haftadır Enpara mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda uzun süre “yükleniyor” ekranında bekliyor, ardından “Üzgünüz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını vererek beni giriş ekranına geri atıyor.

Android işletim sistemli bir telefon kullanıyorum ve bu süre içinde uygulamayı güncellememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Aynı internet bağlantısıyla kullandığım diğer uygulamalarda hiçbir problem yaşamıyorum, sadece Enpara mobil uygulamasına giriş yapamıyorum.

Web üzerinden deneme yapmadım, çünkü Enpara’yı ağırlıklı olarak mobil uygulama üzerinden kullanıyorum. Sorunla karşılaştığım dönemde müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sistem beni mobil uygulamaya ve canlı asistana yönlendiriyor. Canlı asistana yazabilmem için önce uygulamaya giriş yapmam gerektiği için, yardım da alamıyorum ve tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Enpara’da aktif olarak kullandığım bir kredi kartım bulunuyor ve bu sorundan dolayı kredi kartı ödemem gecikiyor. Giriş yapamadığım için hem hesabımı hem de ödemelerimi yönetemiyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Mobil uygulamadaki giriş sorununun acil olarak tespit edilip düzeltilmesini, kredi kartı ödememle ilgili bu süreçte oluşabilecek gecikme faizi veya benzeri olumsuzlukların da tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.