to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Mobil Bankacılık Giriş Hatası İçin Acil Çözüm Talebi
Enpara mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “üzgünüz şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için hem farklı cihazlardan hem de farklı internet bağlantılarından denemeler yaptım ancak her seferinde aynı hatayla karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana geri dönüş sağlanacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem bankacılık işlemlerimi yapamıyor olmam hem de verilen sözlere rağmen geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Enpara’dan, mobil bankacılık erişim sorunumun acilen çözülmesini ve hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enpara mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 10 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “üzgünüz şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum ve bu süre boyunca hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun için müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak tek yaptıkları şey oyalamak, net bir açıklama yapılmıyor ve soruna kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Her denememde aynı hata ile karşılaşıyorum, herhangi bir ek uyarı ya da hata kodu da verilmiyor.
Hesabımdaki paraya erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mobil bankacılığa giriş sorunumun acilen giderilmesini ve hesabımdaki parayı sorunsuz şekilde kullanabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Sürekli aynı şeyleri söyleyip oyalıyorsunuz, sorunu çözmüyorsunuz.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 13/05/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
