Enpara Mobil Uygulama Erişim Engeli Ve Kredi Kartı Limiti Mağduriyeti

Merhabalar, iyi çalışmalar diliyorum. Şikayetim Enpara.com ve QNB Bank ile ilgilidir. Yaklaşık 10-15 gün önce, akşam saatlerinde mobil uygulamaya giriş yapmak istedim; ancak doğrudan 'banka politikamızdan dolayı mobil uygulamanızı kullanıma kapalıdır' şeklinde bir uyarı aldım. Müşteri hizmetlerini aradım ve neden böyle bir sorun yaşadığımı sordum. Mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Bana, bankamızın mali politikalarından dolayı böyle bir karar alındığı söylendi. Yöneticilerine sordum: 'Aylardır birikmiş borcum mu var ya da benimle ilgili bir sıkıntı mı var? Haberim olmadan doğrudan mobil uygulamama bloke koyuyorsunuz.' Ancak bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Kendilerini işin içinden sıyırıyorlar. Onlara diyorum ki, bari mobil uygulamamı açık bırakın; bulunduğum bölgede zaten bankalarınız yok, bana uzak. Ne ben sıkıntı yaşayayım ne siz sıkıntı yaşayın; ödemelerimi bileyim, ona göre kendimi parasal olarak ayarlayıp ödeme yapayım. Maalesef hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ayrıca, kendileri kredi kartı limitimi 800 bine çıkarmışlar. Demek ki onlara bir mağduriyet yaşatmamışım ki limitimi bu kadar yükseltiyorlar. Ayrıca, en son limitim 800 bindi; bugün Findeks'e baktım, benden habersiz limiti bir milyon kırk bine çıkarmışlar. Yaklaşık 10 gündür onlarla uğraşıyorum. Bari ödeme bilgilerimi ve otomatik fatura talimatlarımı bana mail olarak gönderin, bileyim; maksat mağdur olmayayım. Çok şükür, zahmet edip bugün fatura talimatlarını gönderdiler; hâlâ ne kadar borcum var, ne kadar harcama yapmışım ile ilgili detaylı mail atmamışlar. Mağduriyetim çok fazla. Umarım yetkililer Enpara.com ve QNB Bank için gerekli işlemleri başlatır.