Enpara Kredi Kartımın Açıklamasız Blokesi İşime Ve İtibarına Zarar Verdi

Yaklaşık 10 yıldır Enpara müşterisiyim ve 0648 ile biten kredi kartımla ek hesabıma yaklaşık 1 aydır hiçbir gerekçe sunulmadan bloke konulmuş durumdadır. Tüm ödemelerimi düzenli ve zamanında yapan bir müşteriyken, borçlarımı ödediğim halde kartıma ve hesabıma blokeler koymanız kabul edilebilir bir durum değildir.

Bloke nedeniyle özellikle alışveriş sırasında ödeme yapamadım ve şirket sahibi biri olarak hem işim hem de şahsi itibarım ciddi şekilde zedelendi. Başka banka kartım olmasaydı müşterilerimin ve çevremin yanında daha büyük bir mağduriyet yaşayacaktım. Düzenli ödeme geçmişime rağmen bu şekilde ani ve açıklamasız bir bloke ile karşılaşmak, 10 yıllık müşteriniz olarak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kredi kartı limitimi düşürmek için de üç ayrı çağrı görüşmesi yaptım; ancak her seferinde “sistemsel hata” denilerek hem blokeler hem de limit düşürme talebimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Ne net bir açıklama yapıldı ne de sorunu çözecek bir geri dönüş alabildim.

Enpara’dan, 0648 ile biten kredi kartım ve bağlı hesabımdaki blokelerin derhal kaldırılmasını, talep ettiğim limit düşürme işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve bu blokelerin neden konulduğuna dair tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Tüm ödemelerini düzenli yapan uzun yıllardır müşteriniz olan biri olarak, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.