Enpara Kredi Kartımdan Yetkisiz Facebook İşlemleri Ve İade Talebi

Enpara kredi kartımdan bilgim ve iznim dışında işlem yapıldığını fark ettim. 10.04.2026 tarihinde 50,00 USD, 11.04.2026 tarihinde ise 30,00 USD tutarında, ekstrede "Facebook *3B76ZGRY22" açıklamasıyla görünen harcamalar yapılmış. Ne Facebook’a ne de Meta ile ilişkili herhangi bir uygulama/oyuna kartımı daha önce ödeme yöntemi olarak kaydetmedim, bu yüzden bu işlemler tamamen izinsizdir.

Durumu fark eder fark etmez Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi ancak işlemler provizyonda olduğu için şu an için işleme itiraz edemeyeceğim söylendi. Kartımdan iznim dışında işlem yapılmış olmasına rağmen, bu aşamada herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir.

Bu izinsiz işlemlerin banka tarafından detaylı olarak incelenmesini, provizyondan düşse dahi kesinleştikten sonra itirazımın alınmasını ve 50,00 USD + 30,00 USD tutarındaki harcamaların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kart güvenliğim ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda Enpara’dan açık ve yazılı bir açıklama ile birlikte gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve diğer yasal mercilere taşıyacağımı ve gerekli tüm hukuki haklarımı kullanacağımı açıkça belirtirim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.