to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Yapılan İşlem!
15.12.2025 tarihinde saat 02:30 sularında, Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan “Zara Giyim İthalat İhracat İstanbulavr” isimli firmadan 24.969,00 TL tutarında tek seferlik bir alışveriş işlemi gerçekleştirildiğini gördüm. Bu saatte herhangi bir alışveriş yapmadım ve işlem bana ait değildir.
Sabah fark ettiğim anda ilk olarak tüm kartlarımı kapattım, ardından Enpara müşteri hizmetlerini arayarak işlemin bilgim dışında gerçekleştiğini bildirdim. Kredi kartım iptal edildi. İşlem o sırada provizyonda olduğu için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, provizyondan çıktıktan sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler.
Bugün sabah yeniden aradığımda, ilgili işlem için iptal başvurusu oluşturduklarını ve 45 gün içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağını ifade ettiler. Bu tutar benim açımdan oldukça yüksek ve tamamen iznim dışındaki bir harcamadır.
Zara Giyim İthalat İhracat İstanbulavr isimli firmadan görünen bu izinsiz ve bilgim dışındaki işlemin en kısa sürede incelenip iptal edilmesini, tarafıma yansıtılmamasını ve kart güvenliğimle ilgili gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 17/12/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Şu vakte kadar herhangi bir gelişme olmadı işlem iptal edilmedi
Ücret iadesi için teşekkür ederim. Ama bu güvenlik sorununu en kısa sürede çözmenizi dilerim...
