Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Lütfiye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Enpara Kredi Kartımda Onayım Dışında Yüksek Tutarla İşlem Yapıldı Ve Güvenlik Zafiyeti Yaşadım

profile
Lütfiye
28 Eylül 2025 16:05
2.165
Lütfiye'nin Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkür ederim”

Enpara kredi kartımdan 27-28 Eylül gecesi, kesinlikle onayım olmadan hem yurt dışı hem de Yurtiçi internet sitelerinde toplamda yaklaşık 35.000 TL tutarında çok sayıda işlem yapıldı. Kartımın güvenli olmadığını ve ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum. Gece boyunca bir şirketten 3-4 kez, farklı şirketlerden ise toplamda 60-70’ten fazla işlem gerçekleşti. Kartım açık olduğu sürece bu işlemler devam etti, kartım kapatıldıktan sonra da işlem yapılmaya çalışıldı.

Daha önce de kartım benim vermediğim bir adrese gönderilmişti. İnternet alışverişi dışında kart bilgilerimi hiçbir yerde paylaşmadım ve şifresiz işlem de yapmadım. İşlemler sırasında sadece SMS ile harcama bildirimi aldım, ancak kartım bloke edilmediği için onlarca işlem yapılmasına olanak sağlandı.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Kartım kapatıldı, ancak müşteri hizmetleri bu ödemeleri kendilerinin iptal edemeyeceğini, yasal işlem başlatmam gerektiğini ve sorumluluğun bana ait olduğunu belirtti. Şu anda kartım tamamen kapalı ve yenisini kullanmayı düşünmüyorum.

Bu işlemlerin iptal edilmesini, yaşanan güvenlik zafiyetinin giderilmesini ve kişisel bilgilerimin üçüncü şahıslarla paylaşılmamasını talep ediyorum.

29 Eylül 2025 07:51 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

08 Ekim 2025 10:11

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 08.10.2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Lütfiye
Lütfiye
23 Kasım 2025 00:55

İlginiz için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hulya sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kredi Kartıma Yapılan İzinsiz Harcamalarda Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

profile
Hulya
07 Ekim 2025 14:12
1.101

Enpara Kredi Kartımdan Onaysız Ve Şüpheli İşlemlerle Yüklü Para Çekildi

profile
Murat
10 Ekim 2025 01:37
3.804
1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kredi Kartım Bilgim Dışında Kullanıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
Sercan
26 Eylül 2025 11:04
1.982

Enpara Kredi Kartımda Tekrarlayan Yetkisiz İşlemler Ve Yetersiz Güvenlik

profile
Mehmet
05 Eylül 2025 21:28
1.091
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri