to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde Bilgim Dışında Yapılan Yüklü Kart Harcamaları Ve Müdahale Gecikmesi
21.09.2025 tarihinde gece saatlerinde Enpara kredi kartımın (son dört hanesi: 5476) üzerinden, yurt dışı kaynaklı internet sitelerinde toplam 44.929,57 TL tutarında beş adet işlem yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak o anda bende olmasına rağmen, bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. İşlemler sırasında herhangi bir mobil onay kodu talep edilmemiş, sadece SMS bilgilendirmesi yapılmıştır; ancak gece olduğu için bu mesajları fark edemedim.
İşlemler şu anda provizyonda olduğu için itiraz başlatamıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Kartımı hemen kullanıma kapattım ve Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, işlemler dönem içi hareketlere geçmeden herhangi bir müdahale yapılamayacağı iletildi.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi ve işlemlerin hızlandırılarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum. Güvenlik önlemlerinin artırılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 06/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Konuyla alakalı sürecim devam etmekte olup yansımayan işlemler sebebiyle şikayetim ve mağduriyetim devam etmektedir.
İade gerçekleşene kadar nasıl bir yol izlediniz yardımcı olur musunuz