Enpara Kredi Kartı Nakit Avans Cayma Hakkı Sonrası Yüksek Faiz Ve Müşteri Temsilcisi Şikayeti

15 Aralık 2025 tarihinde Enpara kredi kartımdan mobil uygulama üzerinden 15.000 TL tutarında nakit avans çektim. Üzerinden 24 saat bile geçmeden cayma hakkımı kullanarak bu işlemin iptalini talep ettiğimde, benden 731,26 TL faiz ödemem istendi ve borç tutarım 15.731,26 TL olarak yansıtıldı. Bu kadar kısa sürede kullanılan cayma hakkına rağmen bu seviyede faiz yansıtılmasını kesinlikle adil ve makul bulmuyorum.

Ayrıca, çözüm merkezindeki S**** isimli müşteri temsilcisinin yaklaşımından ve süreci ele alış biçiminden de son derece rahatsız oldum ve bu nedenle kendisinden özellikle şikayetçiyim.

Nakit avans işlemimin hiçbir faiz yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini ve hesabımın işlem öncesi duruma getirilmesini, ayrıca S**** isimli müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.