Enpara Kredi Kartı Borcunda Yapılandırma Talebime Reddedildi Ve Esneklik Sunulmadı

Enpara kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve şu anda kartımda 90.000 TL güncel borcum bulunuyor. Ailemle ilgili ciddi sağlık problemleri nedeniyle son 6 ay içinde bu borç giderek büyüdü. Babamı kaybettim, annemin devam eden hastane süreçleri var ve tek başıma çalıştığım için hem maddi hem manevi olarak çok zorlanıyorum. Bu süreçten önce borçlarımı düzenli ödememe rağmen son aylarda kartımın asgarisini bile ödeyemeyecek duruma geldim.

9 Temmuz tarihinde ve daha önce de birkaç kez Enpara müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı borcum için yapılandırma talebinde bulundum. Borcumu ödememezlik yapmak, yasal sürece düşmek veya icralık olmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma hiçbir alternatif yol sunulmadı ve yapılandırma talebimin uygun bulunmadığı ifade edildi.

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun düzenlemeleri ve bankacılık uygulamaları çerçevesinde, özellikle ödeme güçlüğüne düşen tüketicilere makul ölçüde yeniden yapılandırma ve ödeme kolaylığı sağlanabildiğini biliyorum. Bu kapsamda ben de Enpara’dan kredi kartı borcumun yapılandırılmasını, taksitlendirilmesini ve gelir durumuma uygun, sürdürülebilir bir ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum. Hem içinde bulunduğum zor ailevi ve sağlık koşulları hem de borcumu ödemeye niyetli olmama rağmen bu konuda hiçbir esneklik gösterilmemesini hakkaniyete uygun bulmuyorum. Kredi kartı borcum için makul bir yapılandırma ve ödeme planı oluşturulmasını, BDDK düzenlemeleri ve Tüketici Hakları çerçevesinde mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.