Enpara Kredi Kartı Borcuma Yapılandırma Ve Çözüm Sunulmuyor

Enpara kredi kartı borcum için yaklaşık 2 aydır hem telefon bankacılığı hem de çözüm merkezi üzerinden defalarca yapılandırma talebinde bulunuyorum, her seferinde “uygunluk durumunuz yok” cevabını alıyorum ve hiçbir şekilde ödeme kolaylığı sağlanmıyor.

Yaklaşık 6 yıldır Enpara müşterisiyim, ilk defa bu kadar olumsuz bir süreç yaşıyorum.

Kredi kartı borcum 90.000 TL iken, gecikme faizleriyle birlikte 93.700 TL’ye yükseldi. Borcumu kapatabilmek için borcun tamamı için yapılandırma talebinde bulunduğumu, başka şekilde ödeyemeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen sürekli faiz işliyor. Çözüm merkezini son olarak yaklaşık 1 saat önce aradım, yine aynı şekilde sadece “uygunluk yok” denilip herhangi bir alternatif sunulmadı.

Yetkili biriyle detaylı görüşmek istediğimi ilettiğimde de “o şekilde kayıt açamıyorum” denilerek talebim reddediliyor. Müşteri olarak hiçbir inisiyatif alınmadan sadece sistem cevabı verilmesi ve bu kadar uzun süredir faiz işlemeye devam etmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Faizlerin durdurularak mevcut toplam borcumun makul ve ödeyebileceğim bir vadeye bölünerek yeniden yapılandırılmasını, bu süreçle ilgili de yetkili bir kişi tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum.