Enpara Kredi Başvurusunda Yanıltıcı Taksit Bilgisi

Fırat

471

18.03.2026 tarihinde Enpara üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu gerçekleştirdim. Başvuru ve onay süreci boyunca ekranda görünen ana bilgilendirme ekranında aylık taksit tutarı yaklaşık 55.700 TL olarak açıkça gösterilmekteydi. Bu tutar yalnızca benim tarafımdan değil, yanımda bulunan eşim tarafından da görülmüş ve birlikte teyit edilmiştir.

Bu bilgiye güvenerek, Akbank nezdinde bulunan mevcut kredimi kapattım ve Enpara üzerinden yeni krediyi kullandım. Dolayısıyla başvuru ekranında gösterilen taksit tutarı, finansal kararımı doğrudan etkileyen belirleyici bir bilgi olmuştur. Ancak kredi kullandırım işlemi tamamlandıktan sonra tarafıma iletilen ödeme planında aylık taksit tutarının yaklaşık 62.754,90 TL olduğu görülmüştür.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yanıltıcı ön bilgilendirme niteliğindedir. Tüketici olarak kararımı etkileyen temel unsur hatalı sunulmuş olup, bu haliyle işlemin sağlıklı ve şeffaf bir bilgilendirme ile gerçekleştirildiğinden söz edilemez.
Bu kapsamda;
Kredi başvuru sürecine ait tarafıma gösterilen tüm ekran kayıtlarının, simülasyon verilerinin ve sistem loglarının detaylı şekilde incelenmesini,
Tarafıma gösterilen ilk bilgilendirme ile nihai ödeme planı arasındaki farkın somut olarak ortaya konulmasını,
Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ödeme planının tarafıma gösterilen tutar üzerinden düzeltilmesini
talep ediyorum.

Başvuru sırasında ekranda gösterilen aylık taksit tutarı ile kredi kullandırımından sonra sunulan ödeme planı arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Bu durum, tüketicinin karar alma sürecini doğrudan etkileyen, yanıltıcı nitelikte bir ön bilgilendirme izlenimi yaratmaktadır. 18 Mart’ta yaptığım bu başvuru sonrası henüz herhangi bir taksit ödemesi gerçekleşmemiştir. Söz konusu krediye ilişkin referans numaram 03663-BT-000020626766’dır.

Tarafımdan bankaya yapılan başvuruya rağmen olumlu bir çözüm sunulmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Kredi başvuru sürecinde yapılan bu hatalı/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, başvuru sürecinde tarafıma gösterilen yaklaşık 55.700 TL tutarındaki aylık taksit üzerinden ödeme planımın düzeltilmesini veya ortaya çıkan maddi zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara

Fırat

Sizden geri dönüş zaten olumsuz geldi ve ben ekran loglarını ve simülasyon verilerini istediğimde veremeyiz dendi. Ben çok kere kredi çekmiş bir müşteri olarak hiçbir zaman ekran görüntüsü alma gereği hissetmedim ve zaten uygulamanız buna izin vermiyor. Bunun için uygulamadaki altyapı verilerinde bilgilendirme ekranında gösterilen veriler doğrulayacaktır bu dediklerimi. Bunların tarafıma paylaşılmasını talep ediyorum tekrar. 2 tane aklı başında insan 2 kere gözden geçirdik bilgilendirme ekranını.

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 27/03/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Fırat

Çözümsüz bırakıldım. Durumu düzeltemeyeceklerini benim ekranda gördüğüm rakamın yanlış olduğunu dile getirdiler. Ama ne gördüğümü gayet net hatırlıyorum. Ekran simülasyonlarını da paylaşmadılar işlem loglarını da eminim ki sistem altyapısında bu görünüyordur. Her kredi çekişinizde yanınızda biri olsun ve videosunu çekin. Ekran fotoğrafı alınmıyor zaten. Ön bilgilendirme ekranı ile sonuçlanan kredi aylık taksit tutarları aynı değil buradan Enpara kullanıcılarına ve kullanacaklara sesleniyorum arkadaşlar paranıza sahip çıkın biz çıkamadık belli ki bir iş var ortada biz düştük size Allah selamet versin. Büyük hayal kırıklığı.