to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kimlik Bilgilerimi İsteğim Dışı Dalga Geçer Gibi Değiştirmiş
Enpara artık ne yapmak istemekte çözemiyorum. Zaten tüm avantajlarını kaybettiler, yaşadığım sorunları da yazdım defalarca sistemlerindeki hataları da.
Artık dalga geçmeye başladılar.
35 yıldır aynı olan ismimi Y**** Y**** E** olarak değiştirmişler. Oyda ki ben onların ilk müşterilerindenim ve bilgilerim hiç değişmedi. Bana verdikleri cevap ise nüfus kayıtlarına göre güncelleniyormuş. Nüfusta da bir değişiklik yok.
Artık sorunlarını çözmeyi geçtim müşterileriyle dalga geçmeye başladılar. Bir de güncelleyelim diyor. Nereden güncelleyeceksin nüfustan mı? Nüfusta hani böyleydi.
Gerçekten her geçen gün daha kötü hizmet ve sistem ile ilerliyorsunuz. Biz borsa beklerken banka olduk dediniz gittikçe hizmet kalitesi düştü.
Hesap hareketlerimi izleyin kredi kartı kullanımımı izleyin hepsinin bıçak gibi kesildiğini görürsünüz. Kalanları da taşıyacağım.
Ne ilgilenen var ne soran. Bir tane iş bilmez adımı değiştirdi sistemden, ne bir açıklama var ne de bir özür. Para gönderilemiyor hesabıma yaptığınız saçmalık yüzünden. Nüfustan güncelleniyormuş, hadi ya nüfusta adım mı değişti hadi gösterin kanıtlayın diyorum yok. Gerçekten geldiğiniz duruma üzülüyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Konu daha da çetrefilli bir hal aldı. Banka tüm kolay adres bilgilerimi de silmiş. İnsanlar Ad-Soyad yanlış diye para gönderemezken fast - kolay adres'le de gönderemez duruma gelmişler. Telefonda da görüştüm, inceleme sürüyor diyorlar. Güvenlikten kapanmıştır diyorlar. Nereye varacak çok merak ediyorum. İçinde bol sıfırlı birkaç hesabım kaldı, onları da bakiyelerini silip kapatmazlar umarım.
Enpara bana ulaştı. Öyle bir sistem açığıyla ulaştı ki şoke oldum. Günlerdir "Kimlik bilgileri sistemden gelir neyse o" dediler. Şimdi öğrendik, QNB Finansbank kredi kartı başvuru sayfasından ismim bu şekilde gelmiş ve değiştirilmiş. Yani Enpara da hesabınız varsa, kredi kartı başvurusu ile isminizi değiştirebilirsiniz. İşin daha ironik tarafı, bunu normal bir şekilde Enpara'nın sayfalarından yapamazsınız Bu büyük bir güvenlik açığı. Benim kimlik bilgilerimin başka bir başvuru ile değiştirilebiliyor olması çok tehlikeli. Lütfen bu hatayı acilen düzeltin.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 12/09/2024 tarihinde kendisine bilgi verdik.
