Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Harcama İtirazı
Enpara Kartımdan Bilgim Dışında Harcama: Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33898005

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kartımdan Bilgim Dışında Harcama: Mağduriyetim Giderilmiyor

Oğuz

Enpara

09 Ekim 2025 05:15

1.007

02 Ekim tarihinde Enpara Debit kartımdan bilgim dışında 3-4 adet işlem gerçekleşti ve yaklaşık 12.000 TL tutarında harcama yapıldı. Durumu fark eder etmez kartımı iptal ettirip yeni kart talep ettim ve hemen mobil uygulama üzerinden harcama itirazında bulundum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak bana sadece sürecin 45 güne kadar sürebileceği belirtildi.

Aynı dönemde başka bir bankada da benzer bir durum yaşadım ve orada işlemlerim 2 gün içinde çözüldü ve param iade edildi. Enpara’da ise başvuru numaram 5001258 ve hâlâ herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve sürecin hızlandırılması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Olay Manisa’da gerçekleşmiştir.

Destekleyenler

Burcu

1 Destek

Enpara

09 Ekim 2025 07:56 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Oğuz

12 Ekim 2025 02:50

Hala daha inceliyor musunuz ben ve diğer kaç müşteriniz aynı sorunu yaşıyor mağduriyetim en kısa zamanda giderilmezse mahkemeye başvurmak zorunda kalacağım kaç gündür paramı kullanamıyorum hiçbir SMS doğrulaması gelmeden nasıl harcama yapılabiliyor?

Oğuz

13 Ekim 2025 02:49

Neden bir cevap alamıyorum hala ben?

Enpara

15 Ekim 2025 15:55

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 15.10.2025 tarihinde kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enpara Kartı İle Yaşanan Güvenlik Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Eren

Enpara

19 Ocak 2025 10:15

1.864

Enpara kartımdan yabancı ve kimliği belirsiz bir firma tarafından iki ayrı işlemde 5300 TL para çekildiğine dair bildirim almam üzerine, derhal müşteri hizmetlerini arayarak harcamayı yapanın ben olmadığımı, bilgim dahilinde olmayan bu işlemin iptalini talep ettiğimi bildirdim. Bu sırada henüz provi...

Enpara Kartı İle Yaşanan Güvenlik Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

1 Destek

3 Yorum

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Haksız İşlem İadesi 46 Gündür Yapılmadı, Güvenim Sarsıldı

Emine

Enpara

25 Ağustos 2025 20:11

689

10-11 Temmuz 2024 tarihlerinde Enpara kredi kartımdan bilgim dışında işlemler yapıldı. Toplamda yaklaşık 14.000 TL tutarındaki işlemlerin büyük kısmı iade edildi, ancak 851 TL’lik bir tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Konuyla ilgili hemen itirazda bulundum ve bana en geç 45 gün içinde sonuçlanacağı söy...

enpara-haksiz-islem-iadesi-46-gundur-yapilmadi-guvenim-sarsildi-1.jpg

1 Destek

Enpara Onayım Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Kart İşlemleri Ve Yetersiz Güvenlik Önlemleri

Kübra

Enpara

31 Ekim 2025 15:25

1.238

24-25-26 Ekim tarihlerinde, Enpara kredi kartımın (sonu 2439 ile biten) bilgim ve onayım dışında, farklı internet sitelerinden farklı tutarlarda toplam 116.744,14 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler için tarafıma herhangi bir onay şifresi gönderilmemiş, bilgilendirme mesajı veya araması yapı...

1 Yorum

Aytaç sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kredi Kartı İşleminde Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Aytaç

Enpara

09 Ekim 2025 00:57

1.538

24/09/2025 tarihinde Enpara kredi kartımdan 16.224 TL tutarında bir işlem gerçekleşti. Bu işlem, bilgim dahilinde olsa da, sonradan güvenilir olmayan bir kişi tarafından yapıldığı anlaşıldı. Olayı fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve yaşadığım durumu açıkça beli...

Enpara Kredi Kartı İşleminde Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

enpara-kredi-karti-isleminde-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-2.jpg

1 Yorum

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart Harcamalarına Enpara'dan Açıklama Ve İade Bekliyorum

Esra

Enpara

15 Ağustos 2025 03:34

1.330

12.08. Tarihinde saat 03:20 ve 03:59’da Enpara kredi kartımdan sırasıyla 5.070 TL ve 4.970 TL olmak üzere toplamda 10.040 TL tutarında, bilgim dışında harcama yapılmıştır. Bu işlemler sırasında bana herhangi bir onay mesajı gelmemiştir. Ayrıca aynı gün saat 04:52’de 7.970 TL’lik bir harcama için SMS...