Enpara Kredi Kartı İşleminde Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Aytaç · 2025-10-09T00:57:41+03:00

24/09/2025 tarihinde Enpara kredi kartımdan 16.224 TL tutarında bir işlem gerçekleşti. Bu işlem, bilgim dahilinde olsa da, sonradan güvenilir olmayan bir kişi tarafından yapıldığı anlaşıldı. Olayı fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve yaşadığım durumu açıkça belirttim. Ancak, kartım promosyon kapsamında olduğu için herhangi bir işlem yapılamayacağı ve promosyon süresi bitince itiraz başvurusu yapabileceğim söylendi. Promosyon süresi sona erdiğinde hemen itirazda bulundum fakat başvurum reddedildi. Yaşadığım bu süreçte, bankanın konuyu detaylı incelemeden doğrudan ret vermesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Van İpekyolu’nda yaşıyorum ve elimde 382601 ile 876772 numaralı promosyon kodlarım mevcut. Enpara’dan beklentim, işlemin yeniden detaylı şekilde incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Aytaç

Defalarca Bilgi verdi yardımcı olamadınız nasıl bir banka kişisel bilgilerim 3 şahısa geçip müdahale ede bilirdiniz

Aytaç

24.09.2025 tarihinde Enpara kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında iki kez 8.112 TL olmak üzere toplam 16.224 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlemler, Wellet firması üzerinden “Moka United do İstanbul” adına gerçekleştirilmiştir. O gün, aracımın sigortasıyla ilgili olduğunu söyleyen kişiler tarafından aranarak yanıltıldım ve kart şifremi paylaştım. Sonrasında hesabımdan para çekildiğini fark ettim ve hemen Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kartımı iptal ettirdim ve durumu detaylı olarak anlattım. Enpara müşteri hizmetleri, şifreyi ben paylaştığım için sorumluluk kabul etmediklerini ve ücret iadesi yapamayacaklarını belirtti. Ayrıca, garanti veya sigorta kapsamında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Wallet ve Moka United firmalarıyla da iletişime geçtim, ancak işlemin iptali için bankamın Wallet firmasıyla iletişime geçmesi gerektiği söylendi. Bankamdan bu konuda destek alamadım. Haksız yere çekilen bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankamın, işlemin detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 21.10.2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Aytaç

O gün aracımın sigortası için sigortanet üzerinden teklif aldım. Yaklaşık iki saat sonra farklı bir numaradan arandım ve kendilerini sigortanet çalışanı olarak tanıtan kişiler, %35 indirimli bir teklif sundular. Güvenilir bir firma olduğunu düşündüğüm için kart bilgilerimi paylaştım. Kısa süre içinde kredi kartımdan iki kez 8.112 TL olmak üzere toplamda 16.224 TL para çekildi. Durumu fark eder etmez hemen Enpara müşteri hizmetlerini aradım, kartımı iptal ettirdim ve işlemin iptal edilmesini istedim. Ancak müşteri temsilcisi, işlemin promosyonda olduğunu ve müdahale edilemeyeceğini söyledi. 48 saat sonra tekrar aradığımda ise bu kez hiçbir şekilde işlemle ilgili müdahale yapılamayacağı ve bankanın kuralları gereği ücretin iade edilmeyeceği belirtildi. Tüm görüşmelerin ardından yazılı olarak da aynı cevabı aldım. Çekilen toplam 16.224 TL tutarın tarafıma iadesini ve işlemin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.

Aytaç

24.09.2025 tarihinde Enpara kredi kartımdan, bilgim dışında Moka United Do İstanbul firması üzerinden iki ayrı işlemle toplam 16.224 TL para çekilmiştir. Olay günü aracımın trafik sigortası için sigortanet üzerinden teklif almıştım, ardından farklı bir numaradan arandım ve kendilerini Sigortam.net çalışanı olarak tanıtan kişiler bana %35 indirim olduğu bilgisini verdi. Bu kişilere inanarak kart bilgilerimi paylaştım ve kısa süre sonra hesabımdan para çekildiğini fark ettim. Durumu hemen Enpara müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak bana promosyon olduğu ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Kartımı iptal ettirdim fakat bankadan herhangi bir çözüm önerisi ya da destek alamadım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Enpara’dan, en azından bir nebze olsun zararımın karşılanmasını ve konunun detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.