Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Banka Kartı
Enpara Kartı İptali İçin Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

ID:35064008

Enpara Kartı İptali İçin Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Nazife

Enpara

02 Şubat 15:33

291

Uzun yıllar önce Enpara’dan aldığım banka kartımı çok uzun zamandır kullanmıyorum ve kartın fiziksel olarak nerede olduğunu da bilmiyorum. Güvenlik açısından risk oluşturmaması için bu kartı kalıcı olarak kapatmak istiyorum.

Ancak Enpara müşteri hizmetlerine sesli yanıt sistemi üzerinden bir türlü ulaşamıyorum. Aradığımda menülerde kart iptali veya müşteri temsilcisine bağlanma yönlendirmesi bulunmadığı için canlı bir yetkili ile görüşemiyor ve kartımı kapattıramıyorum. Bu durum yaklaşık 6–7 yıldır devam eden, çözümsüz kalmış bir sorun haline geldi.

Kaybolmuş olan kartımın herhangi bir olası mağduriyet veya güvenlik sorunu oluşturmaması için, Enpara nezdindeki bu kartımın derhal kullanıma kalıcı olarak kapatılmasını ve işlemin tamamlandığına dair tarafıma yazılı veya SMS ile net bir teyit verilmesini istiyorum.

Enpara

02 Şubat 15:38 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

02 Şubat 16:01

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02/02/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com

Enpara

04 Şubat 13:44

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02/02/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enver sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Kredi Kartım Kapatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Enver

Enpara

21 Haziran 2025 00:58

369

Enpara banka kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında sadece banka kartımı iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi yanlışlıkla kredi kartımı da kapatmış. Bu durum tamamen benim onayım dışında gerçekleşti. Üstelik şu anda kredi kartına acil iht...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Açıklama Sunmadan Hesabımı Kapatması

Hakan

Enpara

28 Ocak 11:46

641

10 seneyi aşkın süredir Enpara müşterisiyim. 26.01.2026 sabahı uyandığımda Enpara vadesiz hesabımın hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe sunulmadan kapatıldığını öğrendim. Sadece vadesiz hesabımı kullanıyordum ve o an şans eseri hesabımda kayda değer bir bakiye yok...

Bilgilendirme Yapılmadan Hesap Ve Kartlarım Kapatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Mert

Enpara

11 Eylül 2025 09:41

1.025

Yaklaşık 10 yıldır kullandığım Enpara.com hesabım ve 5 yıldır aktif olarak kullandığım kredi kartım, 10.09.2025 tarihinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan (ne mail, ne SMS, ne de telefon yoluyla) gece saatlerinde kapatıldı. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda ise “kapatılmış, ekranları...

İnci sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Şubeme Erişim Engeli Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

İnci

Enpara

18 Ağustos 2025 16:31

681

Yaklaşık 6 yıldır Enpara hesap kartı kullanıyorum. 15 Ağustos Cuma günü kartım kayboldu ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim....

Enpara Kartım Açıklamasız Kapatıldı Ve Mağdur Oldum

İzzet

Enpara

27 Ocak 01:30

460

Enpara banka kartımı hiçbir somut gerekçe belirtmeden kapattıklarını bugün öğlen saatlerinde öğrendim. Kartım kapatıldığı için ödeme yapmam gereken işlemleri gerçekleştiremedim ve mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “şirket politikası” denilerek kartımın kapatıldığını söyledile...