Enpara Kartı İle Çocuğumun Yetkisiz Oyun İçi Harcamaları İçin 60 Bin TL İade Talebi

Enpara hesabıma bağlı Enpara banka kartımla, 01 ile 15 Ocak 2026 tarihleri arasında, telefonum üzerinden çocuğumun benden habersiz yaptığı oyun içi satın alımlar sonucu yaklaşık 60.000 TL tutarında işlem gerçekleşti. Bu harcamalardan benim herhangi bir bilgim ve onayım olmadığı için durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana e-posta ile bilgilendirme yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir e-posta gelmedi. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta sonra tekrar aradığımda, incelemenin olumsuz sonuçlandığı ve tarafıma iade yapılmayacağı söylendi. Aynı durum daha önce Garanti ve Akbank kartlarımda da yaşanmıştı ve bu bankalar inceleme sonrası işlemleri onaylayıp iade sürecinde yardımcı oldular. Enpara’nın ise benzer bir mağduriyette hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İlgili oyun içi harcamaların benim bilgim ve rızam dışında, çocuğum tarafından yapıldığını, bu nedenle bu işlemlerden sorumluluk kabul etmediğimi belirtmek isterim. Enpara’nın yapılan bu oyun içi işlemleri yeniden inceleyerek, toplam yaklaşık 60.000 TL tutarındaki harcamaların tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Olaydan sonra güvenlik endişesi nedeniyle kartımı iptal ettirip yenilettiğimi de özellikle belirtmek isterim.