Enpara Kapanan Kredi Hâlâ Açık Görünüyor Ve Gecikme Faizi İşlendi

Enpara’da kullandığım ihtiyaç kredilerimden 5 adet vardı, bunların 4 tanesi avukata düşmüştü ve hepsini kapattım. Son kalan 68.650 TL tutarındaki kredimi de 20.10.2025 tarihinde kapattım. Bu kapatma sırasında bana özellikle 10–15 gün hesabıma para girişi yapmamam gerektiği söylendi, ben de bu uyarıya uydum. Ancak bu süre boyunca kredi kartı borçlarım ve taksitli harcamalarım olmasına rağmen, bu yüzden ödemeleri yapamadım ve beklemek zorunda kaldım.

Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen kapattığım kredi internet bankacılığı ekranımdan silinmedi. Banka ve avukat arasında gidip geldim, kimse net bir çözüm üretmedi, bu arada faizler katlanarak borcum büyüdü. CİMER ve Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra kapatmış olduğum krediyi sistemden hemen kaldırdılar, ancak o zamana kadar iş işten geçmişti, borcum tavan yapmış, 60 gün gecikmeye girmiş ve hakkımda yasal takip başlamıştı. Kredi kartı borcumu toplu olarak ödemek istiyordum ama ekranda kredi hâlâ gözüktüğü için bu ödemeyi de yapamadım.

Bu süreçte trafik kazası geçirdim, eşim kredi kartı üzerinden dolandırıldı, ameliyat oldum; tüm bu ağır koşulların üzerine Enpara’nın yaptığı bu hata beni hem maddi hem manevi olarak daha da zor durumda bıraktı. Kredi kartı limitim 217 bin tl olmasına rağmen önce borcumu 300 bin tl üzerinden yapılandırdılar, toplam geri ödeme tutarını da yaklaşık 450 bin tl’ye çıkardılar. Bugün tekrar arandım, gecikmeye düştüğüm ve yasal takip başlayacağı söylendi, ardından bu kez de 314 bin tl üzerinden yeniden yapılandırma yapıldı ve geri ödeme tutarı yine 450 bin tl civarında belirlendi. Tüm bu işlemler sadece telefon ve müşteri hizmetleri üzerinden yürütüldü, herhangi bir şubeyle muhatap olmadım.

Enpara’nın kapatılmış kredimi sistemden zamanında kaldırmaması, hatalı ve yüksek tutarlardan yapılandırma yapması ve bu süreçte faizleri katlayarak borcumu artırması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum, psikolojim de olumsuz etkilendi. Enpara’dan talebim, bu süreçte işlenen tüm hatalı faiz ve ek tutarların silinmesi ve kredi kartı borcumun gerçek limitim olan 217 bin tl üzerinden, makul ve ödenebilir şekilde yeniden yapılandırılmasıdır. Yaşanan bu hatanın telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.