Enpara Kapalı Hesaba EFT

Enpara hesabımdan yaklaşık 10 ay boyunca parça parça olarak Ziraat Bankası’nda bulunan bir hesaba EFT yaptım. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla bu hesap kapalı olmasına rağmen EFT’lerim bu hesaba gitmiş ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmemiştir. Toplamda hemen hemen 40.000 TL ile 70.000 TL arasında bir tutar kapalı olan bu hesaba gönderilmiştir.

Yaşadığım sorun sonrası Enpara müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım ve her seferinde iade sürecinin başlatıldığı söylendi. Ayrıca kapalı olan hesabın bulunduğu Ziraat Bankası şubesine de giderek durumu anlattım, ancak “bizlik bir durum yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadan geri gönderildim. Her iki banka da sorumluluğu kendi üzerinde görmemekte, EFT ile gönderdiğim bu paraların şu an nerede olduğunu dahi açıkça söyleyememektedir.

Enpara üzerinden açılan iade talep kayıt numaralarım sırasıyla 4414927557, 4414934068, 4414943217, 4414950458, 4414956802, 4414961568, 4414966664, 44144970270, 4414977004, 4414983183, 4415004051 ve 4415007572’dir. Gerekirse bu işlemlere ait dekont ve diğer bilgileri de sunabilirim.

Hem Enpara’dan hem de Ziraat Bankası’ndan, kapalı bir hesaba gitmiş olan tüm EFT tutarlarının bugüne kadar oluşan faiziyle birlikte eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, EFT ile gönderdiğim paraların şu an nerede olduğunun tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve sürecin nasıl işlediğiyle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.