to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Otobüsünde Gecikme Ve Kaba Personel Davranışı
04.09.2026 tarihli, VTA0KMR2 rezervasyon ve sefer numaralı, 61 au 728 plakalı Varan Turizm Samsun – Bodrum (Ankara Söğütözü binişli) otobüsünde ciddi bir personel sorumsuzluğu ve sefer süresine ilişkin aksama yaşamaktayız. 10 saat 10 dakika olarak taahhüt edilen ve gece boyunca devam eden yolculuğumuzda belirgin bir gecikme oluşmasına rağmen, bu gecikmenin varış saatini nasıl etkileyeceğini sorduğumuzda araç muavini yolcuları tersleyerek ilgisiz ve kaba bir tavır sergilemiştir.
Herhangi bir makul açıklama yapılmadan, aracın Bodrum’a ancak 09:00 – 09:30 civarında varacağı söylenmiş, bu durum çalışan insanlar olarak bizim için ciddi mağduriyet yaratmıştır. Bilet üzerinde belirtilen süre ve saatlere güvenerek otel girişi ve tekne saati gibi programlarımızı buna göre ayarlamışken, gece seferinde durak saatlerine uyulmaması ve seferin bu denli uzaması nedeniyle tüm planlarımız aksamaktadır. Personelin yolcuları tersleyen, laubali ve umursamaz yaklaşımı da bu mağduriyeti daha da artırmaktadır.
61 au 728 plakalı araçta görevli ilgili muavin hakkında gerekli idari yaptırımın uygulanmasını ve sefer süresine ile durak saatlerine neden uyulmadığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.09.2026 tarihli, VTA0KMR2 rezervasyon/sefer numaralı ve 61 au 728 plakalı Varan Turizm Samsun – Bodrum (Ankara Söğütözü binişli) seferinde hem ciddi bir personel saygısızlığı hem de telafisi güç bir mağduriyet yaşamaktayız. Ankara Söğütözü’nden kalkış saati bilette 21.20 olarak görünmesine rağmen araç ancak 21.50’de geldi ve bu saatte hareket etti. Milas için bilette belirtilen tahmini varış saati 07.30 olmasına rağmen, muavin yolculara otobüsün ancak 09.00 – 09.30 civarında varacağını söylemiştir.
Gece boyunca süren yolculukta durak saatlerine riayet edilmemesi nedeniyle ciddi bir gecikme meydana gelmiştir. Gecikmenin sebebini ve ne kadar rötar olacağını sorduğumuzda araç muavini yolcuları terslemiş, son derece kaba, saygısız ve ilgisiz bir tavırla yanıt vermiştir. Yolcuların haklı endişelerine rağmen profesyonellikten uzak, umursamaz bir üslup kullanılması bizi ayrıca rahatsız etmiştir.
Tarafımıza taahhüt edilen varış saatine güvenilerek otel giriş saati, önceden ödemesi yapılmış tekne turu ve etkinlik rezervasyonları ile tüm tatil programı bu plana göre organize edilmiştir. Seferin bu denli aksaması ve personelin umursamaz tavrı nedeniyle planlanan etkinliklerimizin yanması, telafisi mümkün olmayan maddi zarara ve hak kaybına yol açmaktadır.
Yaşatılan mağduriyet ve taahhüt edilen hizmet standartlarının sağlanamaması nedeniyle; ödediğimiz bilet ücretlerinin eksiksiz iadesini, uğratıldığımız maddi kaybın telafisini ve 61 au 728 plakalı araçta görev yapan muavin hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanarak tarafıma ivedilikle yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
04.09.2026 tarihli, VTA0KMR2 PNR numaralı ve 61 au 728 plakalı Varan Turizm Ankara – Bodrum seferinde seyahat etmekteyim. Seferimiz şu an devam ediyor ve saat gece 02:45. 10 saat 10 dakika olarak taahhüt edilen gece seferinde durak saatlerine kesinlikle uyulmadı. Varış saatini sorduğumuzda araç personeli "o saatler doğru değil, gerçekçi olmaz, hep geç kalırız" diyerek sistemi alenen savsakladı ve yolcuları tersleyerek sabah ancak 09:30 gibi varacağımızı söyledi. Bu gecikme nedeniyle sabahki otel girişim ve önceden ödemesi yapılmış tekne turu rezervasyonum doğrudan yanmış, maddi zarara uğratılmış durumdayım. Tüm bu sorumsuzluk yetmezmiş gibi, şu an gece saat 02:45'te muavin koridorda kısık sesle memnuniyet anketi doldurtmakta; hatta yaşlı yolcuların telefonlarını bizzat ellerinden alıp kendisi adına sisteme olumlu puanlama ve yorum yapmaktadır. Gözlerimizin önünde sahte memnuniyet algısı yaratılmaktadır.
04.09.2026 tarihli, VTA0KMR2 PNR numaralı ve 61 au **8 plakalı Varan Turizm Ankara – Bodrum seferinde seyahat etmekteyim. Seferimiz şu an devam ediyor ve saat gece 02:45. 10 saat 10 dakika olarak taahhüt edilen gece seferinde durak saatlerine kesinlikle uyulmadı. Varış saatini sorduğumuzda araç personeli "o saatler doğru değil, gerçekçi olmaz, hep geç kalırız" diyerek sistemi alenen savsakladı ve yolcuları tersleyerek sabah ancak 09:30 gibi varacağımızı söyledi. Bu gecikme nedeniyle sabahki otel girişim ve önceden ödemesi yapılmış tekne turu rezervasyonum doğrudan yanmış, maddi zarara uğratılmış durumdayım. Tüm bu sorumsuzluk yetmezmiş gibi, şu an gece saat 02:45'te muavin koridorda kısık sesle memnuniyet anketi doldurtmakta; hatta yaşlı yolcuların telefonlarını bizzat ellerinden alıp kendisi adına sisteme olumlu puanlama ve yorum yapmaktadır. Gözlerimizin önünde sahte memnuniyet algısı yaratılmaktadır.
Siz bana dönüş yapana kadar devam edeceğim bu nedir böyle. 04.09.2026 tarihli, VTA0KMR2 PNR numaralı ve 61 au 728 plakalı Varan Turizm Ankara – Bodrum seferinde seyahat etmekteyim. Seferimiz şu an devam ediyor ve saat gece 02:45. 10 saat 10 dakika olarak taahhüt edilen gece seferinde durak saatlerine kesinlikle uyulmadı. Varış saatini sorduğumuzda araç personeli "o saatler doğru değil, gerçekçi olmaz, hep geç kalırız" diyerek sistemi alenen savsakladı ve yolcuları tersleyerek sabah ancak 09:30 gibi varacağımızı söyledi. Bu gecikme nedeniyle sabahki otel girişim ve önceden ödemesi yapılmış tekne turu rezervasyonum doğrudan yanmış, maddi zarara uğratılmış durumdayım. Tüm bu sorumsuzluk yetmezmiş gibi, şu an gece saat 02:45'te muavin koridorda kısık sesle memnuniyet anketi doldurtmakta; hatta yaşlı yolcuların telefonlarını bizzat ellerinden alıp kendisi adına sisteme olumlu puanlama ve yorum yapmaktadır. Gözlerimizin önünde sahte memnuniyet algısı yaratılmaktadır.
04.09.2026 tarihli, VTA0KMR2 PNR numaralı ve 61 au 728 plakalı Varan Turizm Ankara – Bodrum seferinde seyahat etmekteydim. 10 saat 10 dakika olarak taahhüt edilen gece seferinde durak saatlerine kesinlikle uyulmadı. Varış saatini sorduğumuzda araç personeli "o saatler doğru değil, gerçekçi olmaz, hep geç kalırız" diyerek sistemi alenen savsakladı ve yolcuları tersleyerek sabah ancak 09:30 gibi varacağımızı söyledi. Bu gecikme nedeniyle sabahki otel girişim ve önceden ödemesi yapılmış tekne turu rezervasyonum doğrudan yanmış, maddi zarara uğratılmış durumdayım. Tüm bu sorumsuzluk yetmezmiş gibi, gece saat 02:45'te muavin koridorda kısık sesle memnuniyet anketi doldurttu; hatta yaşlı yolcuların telefonlarını bizzat ellerinden alıp kendisi adına sisteme olumlu puanlama ve yorum yaptı. Gözlerimizin önünde sahte memnuniyet algısı yarattılar. Değerli Varan Turizm de gerekli işlemi yapacağız deyip yok oldu ben sürecin her adımında bilgilendirilmek istiyorum.
04.09.2026 tarihli Varan Turizm seferimde, sorumsuz ve kaba personelin yüzünden 10 saat 10 dakikalık bir gecikme yaşadım. Araç muavini, varış saatinin 09:00‑09:30 civarında olacağını söyleyip hiçbir açıklama yapmadı ve tamamen ilgisiz davrandı. Bu tavır, planlarımı altüst etti ve tarafıma hâlâ dönüş yapılmadı. Şirketin bu sorumsuz davranışı kabul edilemez.
