Enpara Hesabına Giriş Engellendi: Sim Kart Değişikliği Ve Kayıp Banka Kartı Sorunu

Enpara bireysel banka hesabıma şu anda erişemiyorum. Turkcell’den Türk Telekom’a hat taşıma işlemim sonrasında sim kartım değiştiği için Enpara’dan SMS alamıyorum ve hesabım sim kart blokesi nedeniyle kilitli durumda.

Bugün ilk kez Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede benden kimlik doğrulaması için banka kartımla işlem yapmam istendi ancak banka kartım kayıp olduğu için bu doğrulamayı gerçekleştiremedik ve hiçbir ilerleme sağlanamadı. Bu nedenle hala hesabıma giriş yapamıyor ve Enpara üzerinden herhangi bir bankacılık işlemi gerçekleştiremiyorum.

Sim kartım değiştiği ve banka kartım kayıp olduğu için, bu koşullarda uygulanabilecek alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi sunulmasını ve sim kart blokemin Enpara tarafından kaldırılmasını talep ediyorum.