SMS Kodu Gelmediği İçin Hesaba Giriş Kısıtlandı

Enpara.com’da bireysel olarak aktif şekilde kullandığım hesabıma, 12 Haziran tarihinden itibaren, şifrelerimi doğru girmeme rağmen giriş yapamıyorum. Kısa süre önce sadece operatör değişikliği yaptım, sonrasında güvenlik kodları SMS olarak gelmemeye başladı.

SMS gelmediği için sim bloke kaldırma işlemini yapmak istedim ancak hattıma güvenlik kodu gelmediğinden hiçbir adımı tamamlayamıyorum. ATM üzerinden de sim bloke kaldırmayı denediğimde, “Sim blokeniz yoktur” uyarısı almama rağmen yine işlem yapamıyorum ve hiçbir kanaldan bankayla sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum.

Sorunum zaten güvenlik kodunun SMS olarak gelmemesi iken, Enpara.com benden onlarla iletişim kurabilmem için tekrar güvenlik mesajı alarak giriş yapmamı bekliyor. Bu durum beni tamamen kilitliyor ve hesabıma erişemiyorum.

Enpara.com’un, güvenlik kodu SMS’ine ihtiyaç duymadan, alternatif bir doğrulama yöntemiyle benimle en kısa sürede iletişime geçmesini ve hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.