Enpara Hesabına Geri Ödeme Gecikmesi Ve Eposta Yanıtı Yokluğu

Enpara banka kartımla Steam üzerinden yaptığım iki oyun alışverişinin iadesi hesabıma yansıtılmadığı için şikayetçiyim. İlk oyunun iadesi Steam tarafından 2 Nisan tarihinde saat 14:58’de 284,28 TL olarak onaylandı. İkinci oyunun iadesi ise 5 Nisan tarihinde saat 00:49’da 214,65 TL olarak yine Steam tarafından kabul edildi. Ancak her iki tutar da hâlâ Enpara hesabıma geri ödenmedi.

Bu süreçte Enpara’ya iki kez e-posta gönderdim fakat hiçbirine dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme almadım. Hem iadelerin bu kadar gecikmesi hem de gönderdiğim e-postalara cevap verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Steam tarafından onaylanan bu iade tutarlarının en kısa sürede Enpara hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin nedeni ile ilgili olarak e-posta adresime yazılı, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu tür basit bir iade sürecinin bu kadar uzamaması ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.