Enpara Hesabımdan İzinsiz Yapılan İşlemler Ve Uzun İnceleme Süresi

10.12.2025 tarihinde saat 22.00 civarında Enpara hesabıma bağlı kartımdan, JCS Evo adlı üye iş yerinden web pos üzerinden bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. Bu firma hesabımdan birkaç kez çekim denemiş, limit nedeniyle birçok işlem başarısız olmuş; ancak yaklaşık 5.000 TL ve 260 TL tutarında iki işlem gerçekleşmiştir. Ayrıca 199 TL tutarındaki farklı bir işlem başka bir firma tarafından yapılıp sonrasında kartıma iade edilmiştir.

Durumu fark eder etmez aynı gün içerisinde Enpara müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Kartım kapatıldı ve yeni kart gönderileceği, çekilen tutarların ise 45 gün boyunca inceleneceği söylendi. Ancak iznim olmadan yapılan bu işlemleri anında bildirip kayıt altına aldırmış olmama rağmen, inceleme süresinin 45 gün sürmesinin makul olmadığını düşünüyorum. Elimde bu işlemlere ilişkin dekont da bulunmaktadır.

İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen yaklaşık 5.000 TL civarındaki işlem ile 260 TL’lik işlemin, mesai saatleri içerisinde karşı bankaya aktarılmadan önce tespit edilip tarafıma en kısa sürede ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.