to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabımdan Bilgim Dışında Yapılan Yurtdışı İşlem Ve Güvenlik Endişesi
Enpara hesabımdan 01.08.2025 tarihinde saat 23:36'da "New York US yurtdışı webpos 3D Satış" işleminden 400 TL iznim ve bilgim dışında çekilmiştir. Kartımın fiziksel olarak başkasının eline geçme ihtimali kesinlikle yoktur. Olayı fark eder etmez hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kartımı iptal ettirdim, bu sayede başka bir harcama yapılmasını engelledim.
Ancak, bu kadar kısa sürede ve kartım elimdeyken benden izinsiz bir işlem yapılabilmesi, Enpara'da yaşadığım güven duygusunu ciddi şekilde sarstı. Bu işlemin nasıl gerçekleştiği ve hesap güvenliğimle ilgili endişemin giderilmesini, ayrıca iznim olmadan çekilen 400 TL'nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanılan bu olumsuzluk karşısında Enpara'dan hızlı çözüm ve net bir açıklama bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Çözümün sonuçlanmasını bekliyorum. Sonuç sonrası en parayı kullanmayacağım. Kartımı iptal ettirdim. Böyle bir sorumsuzluk olamaz. Çok ciddi güvenlik açığı bu durum bankanıza karşı tamamen güvenilmemesi gerektiğini net bir şekilde gösterdi.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 07/08/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
