Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Para Yatırma
Enpara Hesabımda Bilgilerime Erişemiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34357396

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Hesabımda Bilgilerime Erişemiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gökhan

Enpara

26 Kasım 2025 14:00

383

Enpara’da bulunan hesabıma ait borç bilgilerime yaklaşık 1 aydır ulaşamıyorum. Daha önce borcum yaklaşık 4.500 TL civarındaydı; ancak bu süreçte borcumu ödeyemediğim için ne kadar faiz işlediğini ve güncel borç tutarımı şu an hiç göremiyorum.

Enpara, benim onayım olmadan IBAN numaramı değiştirmiş ve bu nedenle borç ödemesi yapmam gereken hesap bilgilerine erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgilerin ekranda görünmediğini ve bu yüzden bana yardımcı olamadıklarını söyleyip konuyu Enpara Çözüm Merkezi’ne yazmamı istediler. Ben de yazdım ve benden fotoğraflı selfie, nüfus cüzdanı ve dilekçe gibi belgeler talep edildi. Tüm bu belgeleri göndermeme rağmen ne IBAN bilgim güncellendi ne de borç bilgilerim tarafıma iletildi; üstelik tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

İznim olmadan IBAN değişikliği yapılması sebebiyle zaten mağduriyet yaşıyorum, üzerine bir de 1 aydır borcumu ödeyemediğim için faiz biniyor ve borcumun ne kadar olduğunu bile öğrenemiyorum. Bu nedenle yeni IBAN numaramın tarafıma yazılı olarak iletilmesini, güncel borç tutarımın ve ödemeyi yapmam gereken hesap bilgilerinin açıkça paylaşılmasını ve borcumu ödedikten sonra hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

Enpara

26 Kasım 2025 14:28 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

27 Kasım 2025 16:00

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 27.11.2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sancar sonuçtan hiç memnun değil

IBAN Değişikliği Sonrası Hesabıma Erişemiyorum, Maddi Kayıp Yaşıyorum

Sancar

Enpara

21 Ekim 2025 14:56

418

Enpara bireysel hesabımın IBAN değişikliği sonrası ciddi mağduriyet yaşıyorum. 30.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, kimliğimle birlikte hazırladığım belgeyi mail olarak göndermemi istediler. İsteneni eksiksiz şekilde ilettim. Ertesi gün tekrar aradım, aynı belgeleri yeniden göndermem...

iban-degisikligi-sonrasi-hesabima-erisemiyorum-maddi-kayip-yasiyorum-2.jpg

iban-degisikligi-sonrasi-hesabima-erisemiyorum-maddi-kayip-yasiyorum-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden IBAN Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Elif

Enpara

29 Eylül 2025 12:22

2.717

Enpara üzerinden bana ait IBAN numarasının değiştirildiğini hiçbir şekilde bildirim almadan öğrendim. Bu durum sonucunda, tarafıma gönderilen bir para reddedildi ve elime ulaşmadı. Paranın miktarını göremiyorum çünkü işlem gerçekleşmedi; maddi kayıp yaşadım. Konuyla ilgili olarak hem arayarak hem de...

Enpara Borç Ödemelerinde İletişim Sorunu Ve Güvenlik Endişesi

Muhammet

Enpara

28 Ekim 2025 13:37

1.804

Enpara’da kanuni takibe alınan hem eksi hesabım hem de kredi kartı borcum bulunuyor. Yaklaşık 1 haftadır tarafıma ulaşan bir hukuk bürosu, her iki borç için ayrı ayrı IBAN numaraları göndererek bu hesaplara ödeme yapmam halinde borçlarımın kapanacağını belirtiyor. Ancak, bu hukuk bürosunun gerçekten...

Enpara Hesap Erişimi Olmadığı İçin Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum Ve Faiz İşliyor

Emirhan

Enpara

02 Ekim 2025 00:03

691

Enpara kredi kartı hesabım aylar önce kapatıldı ve o günden beri kredi kartı borcumu ödemek istiyorum. Ancak hesabıma erişimim olmadığı için borcumu yatırmam mümkün olmuyor. Defalarca Enpara yetkililerine borcumu ödemek istediğimi ilettim, her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat aylar geç...

1 Destek

Enpara IBAN Değişikliğinde Taahhüt Edilen Süreye Uyulmadı, Mağduriyet Yaşadım

Ahmet

Enpara

29 Eylül 2025 10:08

3.525

Enpara vadesiz hesabımın IBAN numarası değiştirildi ve yeni IBAN tarafıma bildirilmedi. Değişiklik olacağından önceden haberim vardı, ancak banka 90 gün boyunca eski IBAN’a para yatırılabileceği garantisini vermişti. Buna rağmen, bu taahhüt uygulanmadı. Dün başlayan bu süreçte, yaklaşık 6-7 kişi hes...

1 Destek