Enpara Hesabım Açıklamasız Blokelendi Ve Kanallarım Kapatıldı

19.07.2026 tarihinde Enpara hesabıma, tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme, açıklama veya gerekçe sunulmadan bloke uygulanmış ve akabinde Enpara kanallarının kullanımım tamamen kapatılmıştır. Bu nedenle 3 gündür hesabımda bulunan bakiyeme erişememekte ve paramı kullanamamaktayım.

Yaşadığım bu durum üzerine Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hesabıma bloke konulduğunu, buna rağmen blokeye ilişkin herhangi bir neden göremediklerini belirttiler. Buna rağmen hesabım hâlâ kapalı durumdadır ve kullanımımı engelleyen bu işleme ilişkin tarafıma yazılı, net ve anlaşılır bir açıklama yapılmamıştır.

Hesabıma neden bloke konulduğuna ve kanallarımın neden kapatıldığına dair tarafıma açık, detaylı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, haksız yere mağduriyet yaşamamak adına inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanarak hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve tüm Enpara kanallarının tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Bu süreç, paramı kullanamamam nedeniyle maddi, belirsizlik ve açıklama eksikliği nedeniyle de manevi açıdan ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Konunun aciliyetle değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuruda bulunmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.