to read complaints and reviews, or file yours. 
26.05.2026 tarihinde saat 13:47 civarında Enpara hesabım hiçbir talebim olmamasına rağmen güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve tüm aktif hizmetlerim durduruldu. Bayram öncesi kurban ödememi bu hesap üzerinden yapacaktım ancak hesabım kapalı olduğu için ödeme gerçekleştiremiyorum ve yaklaşık 80–90 bin tl civarındaki parama erişemediğim için ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Önce Enpara’dan bana SMS gelerek “bize ilettiğiniz konuyu değerlendirmeye aldık” şeklinde bir mesaj ulaştı fakat ben Enpara’ya herhangi bir konu iletmemiştim. Ardından internet ve mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda sisteme giriş yapamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki ben arayıp bildirmişim gibi kimliğimi kaybettiğimi, bu nedenle güvenlik gerekçesiyle tüm hesaplarımı kapattıklarını söylediler. Oysa ben ne kimliğimi kaybettim ne de böyle bir talepte bulundum.
Müşteri hizmetleri bana bir talimat dosyası örneği gönderdi, bu formu doldurup imzalayarak kimlik fotokopim ve kimliğimle çekilmiş selfie ile birlikte göndermemi istediler. İstedikleri tüm belgeleri yaklaşık 14:40 civarında eksiksiz şekilde kendilerine gönderdim. Buna rağmen sadece “mailinizi aldık” şeklinde otomatik bir e-posta dışında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda ise mesai saatleri dışında oldukları ve şu an hesabımı açamayacakları söylendi.
Benim herhangi bir talebim olmadan, kimlik kaybı bildirmişim gibi işlem yapılması ve bayram öncesi kurban ödememi yapamayacak duruma düşürülmem, Enpara’nın güvenlik süreçleri nedeniyle yaşadığım bir mağduriyettir. Hesabımın acilen yeniden açılmasını, kimlik kaybı talebinin kim tarafından ve nasıl verildiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ciddiye alınıp resmi olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
06.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Enpara internet bankacılığına giriş yapmaya çalıştığımda “kullanımınıza kapalıdır” şeklinde uyarı almaya başladım ve yaklaşık 5 saat boyunca hiçbir şekilde bireysel hesabıma erişemedim. Hesaplarıma ulaşamadığım için ne bakiyelerimi kontrol edebiliyorum ne de...
Enpara’da İstanbul’dan açmış olduğum hesabım, hiçbir gerekçe sunulmadan 25.05.2026 tarihi itibarıyla bir anda kullanıma kapatıldı. O an sistem kendini kapattı ve mobil bankacılık üzerinden tekrar giriş yapmaya çalıştığımda “enpara.com kanalları kullanımınıza kapalıdır” uyarısını aldım. Konuyla ilgi...
Enpara vadesiz hesabımda işlem yaparken 27.05.2026 gecesi saat 02.00 civarında sistem benden NFC doğrulaması istedi, bu işlemi yapamadım ve şifremi yanlış girmem sebebiyle dijital kullanıma tamamen kapatıldım. Şu anda mobil ve internet bankacılığına hiç erişemiyorum ve hesabımdaki para kurban param ...
Enpara’da bulunan banka hesabım 02.05.2026 tarihinde hiçbir somut gerekçe belirtilmeden “güvenlik nedeniyle” kapatıldı ve o günden bu yana hesabımdaki...
26.02.2026 sabah saat 10.00’dan beri Enpara hesabıma erişim sağlayamıyor, hesap ve tüm kanallarımın “güvenlik incelemesi” gerekçesiyle kullanıma kapatıldığını öğreniyorum. Hem internet bankacılığıma hem de kartlarıma erişimim tamamen kesildi. Hesabımda yaklaşık 80.000 TL civarında bakiyem bulunması...
Yorumlar