Enpara Hesabım Aniden Bloke Edildi, Açıklama Ve Çözüm Talebi

19.04.2026 tarihinde saat 17:25 civarında Enpara hesabıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan, “güvenlik gerekçesiyle” bloke konulmuştur. Bu durum tarafıma yalnızca SMS ile bildirilmiş, ancak mesajda inceleme sürecinin ne kadar süreceğine dair hiçbir bilgi yer almamıştır.

Gönderilen SMS’te “Sayın Aminjon Fatoev” şeklinde hitap bulunmasına rağmen, hesabımın hangi somut gerekçeyle bloke edildiğine dair net bir açıklama yapılmamıştır. Hesabımda yaklaşık 23.000 TL bakiye bulunmaktadır ve bu bakiyeyi kullanamadığım için fatura, kira ve borç ödemelerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede yalnızca güvenlik departmanının inceleme yaptığı söylenmiş, ancak süreçle ilgili ne bir süre bilgisi ne de detaylı bir açıklama paylaşılmamıştır. Hesabıma giren ve çıkan tüm işlemler şahsi transferler ve kişisel ödemelerden ibarettir, herhangi bir şüpheli ya da yasa dışı işlem söz konusu değildir.

Tüm bunlara rağmen hesabımın aniden ve süresi belirsiz şekilde blokeye alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Enpara yetkililerinden, IBAN’ımın son 4 hanesi 5367 olan hesabımdaki güvenlik incelemesinin ivedilikle tamamlanmasını, blokenin acilen kaldırılmasını ve süreç hakkında tarafıma net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.