Enpara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Parama Erişemiyorum

Uzun süredir Enpara müşterisiyim ve yurt dışında çalıştığım için maaşımı düzenli olarak kendi Enpara hesabıma gönderiyorum. Banka havale/EFT limitleri nedeniyle 1.250 dolar üzerindeki tutarları ise arkadaşlarıma gönderip, onların Türkiye’deki hesaplarından Enpara hesabıma aktartıyorum. Dün gündüz yine aynı şekilde hesabıma para girişleri oldu ve hesabımda yaklaşık 40.000 TL birikti.

Akşam mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda, “Enpara kanalları kullanımınıza kapalıdır, lütfen çözüm merkezini arayın” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve hiçbir şekilde hesabıma erişemedim. Bunun üzerine çözüm merkezini aradım ancak hesabımın neden kısıtlandığı ya da bloke edildiğiyle ilgili tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadı, net bir bilgi verilmedi.

Enpara şu anda aktif olarak kullandığım tek banka hesabım ve hesabımda erişemediğim bu tutarı başka bir bankadaki kredi kartı borcumu ödemek için kullanacaktım. Her ay benzer şekilde yurt dışından kendi hesabıma ve zaman zaman arkadaşlarım üzerinden para gönderiyorum ve bugüne kadar Enpara tarafından bu işleyişimle ilgili ne bir uyarı aldım ne de herhangi bir sorun yaşadım.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sebebi açıklanmadan kanallarımın kapatılması ve hesabımdaki paraya erişememem mağduriyet yaratmaktadır. Hesabımdaki blokaj/kısıtlamanın gerekçesinin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve hesabıma erişimimin acilen yeniden sağlanmasını, aksi halde kredi kartı ödememde gecikme ve daha büyük mağduriyetler yaşayacağımı bilgilerinize sunarım.