Enpara Giriş Sorunu Çözülmüyor, Destek Sessiz

Enpara’nın hem mobil uygulamasına hem de web şubesine 4 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Her denememde, uzun süreli giriş yapılmadığı için güvenlik politikaları gereği internet şubesinin kullanımıma kapatıldığı ve cep şubesinin internet ayarları bölümünden yeniden açabileceğim yazıyor. Ancak asıl sorun, cep şubesine de giriş yapamadığım için bu işlemi gerçekleştirememem ve hesaplarıma tamamen erişimsiz kalmış olmamdır.

Yaşadığım bu durumla ilgili Enpara çözüm merkezi ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli aynı otomatik yanıtlar gönderiliyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Şu ana kadar tek bir kez bile canlı bir yetkili tarafından aranmadım, durumumla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı ve kendimi tamamen ilgisiz bırakılmış hissediyorum.

Enpara’dan, hesaplarıma erişimimin acilen sağlanmasını, web şubeye ve mobil şubeye giriş sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte tarafıma hiç dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında açıklayıcı bir bilgilendirme bekliyorum.