to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Enpara hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda "İnternet ve cep şubesine girişiniz bloke edilmiştir" uyarısı alıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve güvenlik sebebiyle girişlerimi kapatıldığını öğrendim. Ancak bu durumun detayları hakkında herhangi bir bilgi verilmedi ve çözüm için geri dönüş yapılacağı söylendi.
Aradan ciddi bir süre geçmesine rağmen tarafıma hâlâ dönüş yapılmadı ve hesabımı kullanamıyorum. Acil durumlarda bu belirsizlik ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Güvenlik gerekçesi anlıyorum ancak çözüm sürecinin bu kadar belirsiz ve yavaş olması kabul edilemez.
Bir an önce bu sorunun çözülmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Teşekkür ederim.
Enpara internet bankacılığına erişimim, "banka politikaları" gerekçe gösterilerek engellendi. Kredi kartı borcum nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, tutar bilgisi aldım ve tüm işlerimi bırakıp QNB şubesine giderek borcumu ödedim. Ancak buna rağmen ne kredi kartımı kapattılar ne de geri dönüş yaptılar.
Erişimimin engellenme sebebini defalarca sormama rağmen, "banka politikaları" dışında bir açıklama yapılmıyor. Ne kumar oynadım, ne hesabıma farklı birinden para geldi. Şimdi kredi kartımın borcunu ödemiş olmama rağmen hala kartımı kapatmıyorlar.
Banka ile hiçbir ilişkim kalmasını istemiyorum. Kredi kartımın derhal kapatılmasını, tüm işlemlerimin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu ilgisizlik ve yetersiz iletişim asla kabul edilemez!
08.01.2025 tarihinde Enpara'dan bir dekont talebinde bulundum. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hala geri dönüş yapılmadı. Hesaplarımın kapatılması üzerine zaten bir şikayet talebi oluşturmuştum ve çözüm sürecindeki belirsizlik ile yavaşlık beni mağdur ediyor. Hem bu sürecin hızlandırılması hem de talep ettiğim dekontun bir an önce tarafıma ulaştırılması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Hesapların kapatılmasına dair önceki şikayetimin linki: https://www.sikayetvar.com/enpara/enpara-hesabi-bloke-edildi-cozum-sureci-belirsiz-ve-yavas
Bu süreçte yaşanan aksaklıkların çözülmesini bekliyorum.
Enpara hesabıma girmeye çalışırken giriş kanallarının kullanıma kapatıldığını öğrendim. Bankaya durumu ilettim ve kayıt oluşturulduğu söylendi. Giriş kanallarının bloke edildiğini öğrendim. Bu durumu Enpara ile de paylaştım ve ısrarla sadece kayıt yeniliyorlar. Güvenlik sebebiyle konulmuş bloke diye...
Enpara hesabım kullanıma kapanmış. Olayla ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Güvenlik sebebiyle incelenmeye alınmış hiçbir şekilde kullanamıyorum. Cep şubeye giriş yapamıyorum. Destek çözüm ekibi de yardımcı olmadı. Paramı kullanamıyorum ve hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Problemin en kısa sürede çözü...
Enpara şirket hesabım kullanıma kapanmış. Olayla ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Güvenlik sebebiyle incelenmeye alınmış hiçbir şekilde kullanamıyorum. Cep şubeye giriş yapamıyorum. Destek çözüm ekibi de yardımcı olmadı. Sebebi nedir bilmiyorum. Acil çözülmesi talep ediyorum.
Bugün Enpara mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak istediğimde "Enpara kanalları kullanımınıza kapatılmıştır" şeklinde bir uyarı aldım ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Hesabımda herhangi bir olağan dışı işlem veya güvenlik bildirimi de olmadı. Ko...
Yorumlar