Enpara Faizsiz Kredi Başvurusunda İletişim Eksikliği Ve Haksız İptal

Enpara’nın “90 bin TL’ye kadar faizsiz kredi” kampanyasına ocak ayı sonunda başvurdum ve başvurum onaylandı. Sonrasında sabah saatlerinde, uyuduğum bir zamanda iki gün üst üste telefonla arandım ancak o sırada telefona cevap veremedim. Daha sonra ben geri dönüş yaptığımda bir beyefendi bana WhatsApp üzerinden yazdı ve “arkadaşlar size ulaşacak” diyerek bilgilendirme yaptı.

Bu mesajdan sonra yaklaşık iki hafta boyunca beklememe rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Yeniden aradığımda da herhangi bir sonuç alamadım, tekrar dönüş yapılmadı. Bu süreçte bana resmi bir başvuru veya kayıt numarası da verilmedi, yalnızca iletişim kurduğum kişinin ismi ve telefon numarası elimde bulunuyor. “Sizi arayacaklar” denildiği için ayrıca müşteri hizmetlerini arama gereği duymadım.

Bugün, 2 Mart itibarıyla yaklaşık bir aydır aranmadığım halde Enpara’dan “size ulaşamadığımız için başvurunuzu iptal ettik” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa bu süreçte ben defalarca geri dönüş yaptım ve tarafıma ulaşılacağı söylendi.

Onaylanan faizsiz kredi başvurumla ilgili olarak, tarafıma verilen söz doğrultusunda gerekli iletişimin sağlanmasını ve kampanya kapsamında faizsiz kredimin yeniden değerlendirilerek kullandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve iletişim aksaklığının en kısa sürede giderilmesini rica ederim.