Enpara Cep Şubesi Erişim Engeli Ve 40.000 TL'lik Para Kilidi

15 Eylül gecesi saat 02:00 – 02:30 civarında Enpara cep şubeme erişimim hiçbir neden belirtilmeden aniden kısıtlandı. Herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı, bloke konulduğuna dair de hiçbir bilgi verilmedi ve hesabımdaki para ile birlikte hesabım askıya alınmış durumda görünüyor.

Bu durumun hemen ardından cep şubeye tekrar girmeyi denediğimde erişim sağlayamadım. Uygulama üzerinden ekran görüntüsü almak da yasak olduğundan, karşılaştığım ekranı kayıt altına alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri dışında oldukları ve şu an için yardımcı olamayacakları söyleniyor, dolayısıyla erişimin neden kısıtlandığına dair hiçbir açıklama alamadım.

Hesabımda şu anda erişemediğim tam 40.000 TL bulunuyor. Bu para ile ev geçindiriyoruz, evin kirası ve fatura ödemelerimiz bu hesaptaki paraya bağlı, cebimizde ise harcayacak tek kuruş kalmadı. Hiçbir bilgilendirme yapmadan, ortada açık bir gerekçe sunulmadan böyle bir mağduriyet yaratılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Müşteri numaram/IBAN son 4 hanesi 5264 olan hesabımın erişim engelinin acilen kaldırılmasını ve hesabımın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum. Gecikmeden, yazılı ve açık bir şekilde gerekçenin bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.