Enpara Bloke Kaldırma Sürecinde 2 Haftadır Net Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

Enpara vadesiz hesabımda yaklaşık 90.000 TL tutarında bir bloke bulunuyor. Bu bloke, hesabıma gelen icra takibi nedeniyle konuldu. İcra dosyasının tutarı, hesabımdaki paradan daha düşük olmasına rağmen, diğer banka hesaplarımda da aynı şekilde bloke işlemi uygulandı.

Blokenin kaldırılması ve hesabımdaki paranın icra dosyasına tahsil edilmesi için 2 haftadır Enpara müşteri hizmetleriyle her gün iletişime geçiyorum. Ancak her defasında “Sizi arayıp bilgi vereceğiz” denilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç halen sonuçlanmadı. Ayrıca, bankayı aradığımda çalışanlar hesabımda paranın olduğunu belirttikleri halde icra dairesine dalga geçer gibi hesapta para bulunmadığı için tahsil edemiyoruz gibi saçma sapan bir cevap yazılıyor ve geçiştiriliyorum.

İzmir’de yaşıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki paranın icra dosyasına tahsil edilerek blokenin kaldırılmasını ve tarafıma aranarak net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde 2 haftadır bekletildiğim süreç hakkında işgüzarca davranan banka sisteminiz hakkında mahkeme yoluyla şikayetçi olacağım.