to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm’den Fatura Gönderilmemesi Ve Garanti Sürecindeki Gecikme
21.08.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Philips dlp9790 model, 30.000 Mah powerbank satın aldım. Ürünümü garantiye göndermek istiyorum çünkü şarj göstergesi arızalı, yüzde 50 seviyesinde görünürken bir anda kapanıyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ancak ürünümü garantiye gönderebilmem için gerekli olan fatura sisteme bir türlü yüklenmedi. Yaklaşık bir buçuk aydır Epttavm ile defalarca iletişime geçmeme rağmen faturam tarafıma ulaştırılmadı. Son olarak 27.02.2026 tarihinde mail adresime “t#23398438 ID'li destek talebiniz tarafımıza ulaşmıştır” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak bu bildirime rağmen yine herhangi bir fatura iletimi yapılmadı.
Ürünün garanti süresi 21.08.2027 tarihinde sona erecek ve Epttavm’nin bu geciktirmesi nedeniyle mağdur edilmekten endişe ediyorum. Philips dlp9790 model powerbank'ı garantiye sorunsuz şekilde gönderebilmem için, 1.640 TL ödeyerek almış olduğum ürünün e-faturasının acilen tarafıma iletilmesini ve sistemlerine eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Garanti sürecinde e-faturam tarafıma iletilmedi, defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir gelişme olmadı ve bu durum beni mağdur etti. Şu anda sürecin neticesi sıfır ve deneyimimi berbat buluyorum.
