Enpara 60 Ay Vadeli Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebime Yanıt Vermiyor

Enpara kredi kartı borcum için, BDDK’nın 60 aya kadar yapılandırma imkanı tanıyan 10972 sayılı kararına rağmen tarafıma hiçbir şekilde yapılandırma seçeneği sunulmuyor. Toplam 228.000 TL kredi kartı borcum bulunuyor ve yaşadığım gelir düşüşü nedeniyle artık asgari tutarı dahi ödeyemeyeceğimi, bu nedenle 60 ay vadeye yayılmış, ödeyebileceğim makul bir plan talep ettiğimi açıkça ilettim.

Son ödeme tarihim 9 Şubat olmasına rağmen, bugün Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda “yapılandırma yok” denilerek, BDDK kararına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Çözüm merkezinin bu tutumu nedeniyle, bilerek ve isteyerek beni yasal takibe sürüklemiş ve kredi notumu düşürmüş olacaklarını, bunun da hem finansal hem psikolojik açıdan ciddi mağduriyet yaratacağını özellikle belirtmek isterim.

Borçlarımı ödemek isteyen, ancak gelir kaybı nedeniyle buna güçlük çeken bir müşteri olarak, yasal haklarım çerçevesinde BDDK’nın ilgili kararının dikkate alınmasını ve kredi kartı borcumun tamamının 60 ay vadede, makul bir ödeme planıyla yapılandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hiçbir şekilde iyi niyetli bir çözüm sunulmadığı için, yaşanacak olumsuzluklardan Enpara’nın sorumlu olacağını düşünüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.