Ekstre Tarih Değişikliği Ve Haksız Faiz Tahsiline Şikayet

Enpara.com bireysel kredi kartı kullanıyorum ve bugüne kadar kredi kartı borcumu her zaman düzenli ve eksiksiz ödedim, hiçbir şekilde gecikmem olmadı. Son ekstreme ait son ödeme tarihi, ayın 31’i bu ayda olmadığı için sistem tarafından 9’una çekilmiş, ancak bu değişiklikten haberim olmadığı için borcumu her zamanki gibi 10’unda, yani 24 saat bile geçmeden, ekstre borcunun tamamını ödedim.

Ekstreme 420,35 TL tutarında, farklı kalemler halinde faiz ve vergiler (alışveriş faizi, alışveriş gecikme faizi, KKDF, BSMV vb.) yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Üstelik son ödeme tarihinin 9’una çekildiğine dair herhangi bir bilgilendirici SMS ya da hatırlatma mesajı da almadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece 1 gün gecikme olmasına rağmen, faiz hesabının ekstre kesim tarihinden itibaren 11 günlük gecikme üzerinden yapıldığını öğrendim. Ekstre borcunun tamamını 24 saat bile geçmeden ödemişken, neye dayanarak 11 günlük gecikme faizi ödediğimi anlamıyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun haksız bir kazanç niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Benim gibi düzenli ödeme yapan bir müşteri için böyle bir uygulamanın çok adaletsiz olduğunu belirtmek istiyorum. 11 günlük değil, yalnızca fiili olarak yaşanan 1 günlük gecikme üzerinden faiz hesaplanması ve haksız yere tahsil edilen faiz ve vergi tutarlarının tarafıma iadesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi, CİMER, BTK ve BDDK da dahil olmak üzere tüm ilgili kurumlara başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.