Ek Hesap Limitim Haksız Blokajla Kısıtlandı

Enpara’daki ek hesabıma herhangi bir borcum olmamasına rağmen 07.01.2016 tarihinde ek hesap limitime blok konuldu ve o tarihten bu yana ek hesabımı kullanamaz hâle geldim. Hesabımda borç olmamasına rağmen böyle bir kısıtlama getirilmesini haksız buluyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin ek hesap limitine otomatik blok koyduğunu ve sadece limit dışı tutarı kullanabildiğimi ilettiler. Ancak ek hesabıma borcum yokken ek hesap limitimin bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum.

Enpara’dan, ek hesabıma konulan bu blokun kaldırılarak ek hesap limitimin tekrar tamamen kullanıma açılmasını ve ek hesap limitimi tam olarak kullanabilir hâle getirmelerini talep ediyorum. Ayrıca borcum olmadığı halde yapılan bu kısıtlamanın gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.