Ek Hesabımda 3300 TL Bakiyem Donduruldu, Gerekçe Bekliyorum

Enpara ek hesabımda herhangi bir kredi kartı ya da ek hesap borcum olmamasına rağmen bugün hesabımdaki paraya limit kısıtı getirildi. Ek hesabımda 3.300 TL bulunmasına rağmen kullanılabilir bakiye 0 TL olarak görünüyor ve bu parayı kullanamıyorum. Daha önce de kredi kartı limitimle ilgili benzer bir sorun yaşamıştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “banka politikası gereği” ifadesiyle geçiştiriliyorum, ancak Enpara’ya ait hiçbir gecikmiş borcum ya da ödenmemiş taksitim yok. Buna rağmen hesabımdaki paraya erişimimin engellenmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Ek hesabımdaki paraya konulan bu kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve tarafıma somut, açık ve anlaşılır bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum.