Dinamik Pay Transferlerinin Hesaba Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Enpara üzerinden Dinamik Pay uygulaması ile farklı zamanlarda üç ayrı para transferi gerçekleştirdim. İlki 08.01.2026 tarihinde saat 19:51'de S********* A*** adına 500 TL, ikincisi 09.01.2026 tarihinde saat 14:16'da A**** Y******* adına 200 TL, üçüncüsü ise 12.01.2026 tarihinde saat 15:43'te kendi adıma, Hakan K**** hesabına 100 TL olacak şekilde toplam 800 TL gönderdim. Bu işlemler üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen söz konusu tutarlar hâlâ hesabıma yansımadı ve herhangi bir iade de yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, ayrıca mail gönderdim ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha önce de bu durumla ilgili şikayetimi iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Dinamik Pay üzerinden Enpara ile yaptığım bu işlemlere ait toplam 800 TL'nin, yukarıda belirttiğim tarih ve saatler dikkate alınarak incelenmesini, eksik olan tutarların en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.