Bursa Nilüfer Şubelerinde Yüksek Tutarlı İşlemlerde Randevu Engelleri Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Enpara hesabım üzerinden yüksek meblağlı bankacılık işlemlerimi yürütüyorum; ancak yaklaşık bir yılı aşkın süredir Bursa Nilüfer’deki Özlüce ve Beşevler Sanayi şubelerinde para yatırma ve çekme konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Özellikle 1.000.000 TL üzeri ve hatta 250.000 TL gibi tutarlarda işlem yapmak istediğimde sürekli engellerle karşılaşıyorum.

Bu şubelere gittiğimde önce mutlaka randevu şartı olduğu söyleniyor; ancak randevu talep ettiğimde çoğu zaman randevu verilmiyor. Çok uğraşarak aldığım randevularda da bu kez randevum kabul edilmiyor. Her işlem öncesinde farklı bir gerekçe ile zorluk çıkarılıyor ve işlemlerim ya çok gecikiyor ya da hiç yapılmıyor. En son 26.02.2026 tarihinde yine aynı sorunları yaşadım.

Yaşadığım problemleri Enpara’ya ilettiğimde ise çözüm üretmek yerine sürekli şubeleri sorumlu tutan, “şube kabul etmiyor” diyerek işin içinden çıkan bir yaklaşım ile karşılaşıyorum. Müşteri olarak ortada kalıyorum; ne şubeden ne de Enpara’dan net ve uygulanabilir bir çözüm alamıyorum.

Enpara’dan beklentim, QNB Finansbank şubelerinde hesabıma para yatırma ve para çekme işlemlerini net, uygulanabilir ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir prosedürle sorunsuz şekilde yapabilmemin sağlanmasıdır. Sürekli randevu bahanesiyle, randevu verilmeyerek ya da verilmiş randevu kabul edilmeyerek engellenmek istemiyorum ve her yaşanan sorunda topun QNB Finansbank’a atılmasından da rahatsızım. Bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yüksek tutarlı işlemlerimi güven içinde gerçekleştirebileceğim bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.